Home-theater-designers
Итак, вы нашли нового клиента, согласовали объем работ и приступили к работе над проектом. Вы работали вместе и общались несколько недель, и они остались довольны вашей работой. Затем внезапно они перестают отвечать на ваши электронные письма и звонки. Вы стали призраком.
СДЕЛАТЬ ВИДЕО ДНЯ
Если вы достаточно долго работаете онлайн-фрилансером, вы, вероятно, сталкивались с этим раньше. Хотя это печальная реальность работы в Интернете, вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы свести к минимуму вероятность того, что клиент вас обманет.
1. Проверяйте своих клиентов
Одним из основных преимуществ онлайн-фрилансера является возможность выбирать, с кем работать. Когда начать как фрилансер и пытаясь создать свою клиентскую базу, вы можете не позволить себе роскошь быть разборчивым и, возможно, придется браться за любую работу, которая попадется вам на пути. Однако по мере того, как вы начинаете укрепляться, процесс проверки может помочь вам выявить тревожные флажки на раннем этапе и избежать работы с клиентами, которые, вероятно, будут вас фантомить.
Например, если клиент с самого начала неясно представляет требования к проекту, это может указывать на то, что у него нет четкого представления о том, чего он хочет. Это может привести к разочарованию с обеих сторон, и, в конце концов, клиент может решить не обращать на вас внимания, а не решать проблему. Кроме того, перед запуском проекта вы можете попросить предоставить платный образец, чтобы проверить воду и почувствовать работу с клиентом.
Наконец, вы можете работать на надежных платформах для фрилансеров, таких как Fiverr или другие альтернативные сервисы которые выступают в качестве посредников и помогают проверять клиентов и условно депонировать платежи, чтобы снизить ваши шансы на мошенничество.
2. Подпишите контракт
Еще один способ защитить себя от фантома — заключить контракт с изложением объема работ и ожидаемых результатов. Наличие тщательно составленного письменного соглашения с подробным описанием сроков проекта и условий оплаты может помочь свести к минимуму недопонимание и предоставить четкую дорожную карту для обеих сторон.
Если клиент решит скрыть вас, наличие контракта дает вам бумажный след, который вы можете использовать, чтобы попытаться возместить любые невыплаченные средства. В некоторых случаях вы можете использовать контракт, чтобы подать в суд на клиента, особенно если речь идет о значительных деньгах.
К счастью, вам не нужно находиться в одном физическом пространстве или пользоваться ручкой и бумагой, поскольку различные инструменты позволяют подписывать документы онлайн . Например, если у вас есть устройство iOS, вы можете подписать документ прямо с вашего iPhone .
3. Получите оплату вперед
Один из лучших способов свести к минимуму ваши шансы стать фантомом или, по крайней мере, смягчить финансовые последствия — это получить предоплату до начала работы над проектом.
В идеале вы хотите получить 50% от всей стоимости проекта авансом, а остальные 50% — по завершении. Это дает клиенту некоторую шкуру в игре и гарантирует, что он стремится довести проект до конца. Если клиент не желает платить этот процент или проект большой и займет много времени, вы можете рассмотреть возможность разделения платежей на более мелкие платежи, причитающиеся на определенных этапах проекта.
Кроме того, вы можете побудить своих клиентов заплатить всю сумму вперед, предложив им скидку. Например, вы можете предложить скидку 5-10%, если они согласятся оплатить полную стоимость проекта. Таким образом, вам не придется беспокоиться о потере денег, если клиент решит обмануть вас, и вы все равно получите приличную прибыль.
4. Предоставляйте качественные услуги и доставляйте их вовремя
Подобно романтическому партнеру, ваш клиент может быть вашим призраком, потому что он недоволен качеством ваших рабочих отношений из-за недопонимания, сорванных сроков или плохо выполненной работы, и ему легче уйти, чем говорить об этом.
Чтобы избежать этого, очень важно, чтобы вы выполнили свою часть сделки и предоставили качественные услуги, которые соответствуют или превосходят ожидания вашего клиента. Кроме того, вы должны быть своевременными с вашими поставками и соблюдать все сроки.
Если у вас возникнут непредвиденные проблемы, сообщите об этом своему клиенту как можно скорее, чтобы он не остался в неведении. Выполняя свою часть работы, вы значительно снизите свои шансы стать призраком.
5. Установите четкие линии связи
С самого начала проекта установите четкие линии связи с вашим клиентом и договоритесь о способе связи и графике. Это может означать настройку еженедельных проверок по электронной почте, видеозвонку или использованию инструмента управления проектами, такого как Asana, для отслеживания прогресса и сроков. Какой бы метод вы ни выбрали, убедитесь, что вы оба находитесь на одной странице.
Как только вы добились этого, и в том случае, если ваш клиент замолчит, вы будете знать, когда, где и как с ним связаться. Однако на данном этапе рано приписывать их молчание ореолу. Может быть, они имеют дело с личной чрезвычайной ситуацией или слишком много на их тарелке.
Отвечая быстро, уважительно и профессионально, вы даете им презумпцию невиновности и шанс объясниться. Вы можете начать с отправки им электронной почты, прежде чем использовать другие методы, такие как звонок или обращение к ним в социальных сетях. Если вы не получили от них ответа после нескольких попыток, вероятно, пришло время:
6. Прекратите работу над проектом
Если вы испробовали все приведенные выше советы и до сих пор не получили ответа от своего клиента, вероятно, пришло время прекратить работу над проектом. Конечно, это не означает, что вы должны просто полностью отказаться от проекта.
Во-первых, вам необходимо отправить клиенту окончательный счет за выполненную работу. Если они не ответят и на это, вы можете обратиться к ним в последний раз. Если ответа по-прежнему нет, возможно, пришло время перейти к новому проекту. Вы можете подумать о том, чтобы подать в суд, но это часто не стоит времени и денег.
почему не работает мое лицо
Примите меры предосторожности, чтобы избежать ореолов
Работа онлайн-фрилансера сопряжена с определенными трудностями, и одна из них — стать призраком клиента. Хотя нет надежного способа предотвратить это, вы можете уменьшить свои шансы стать фантомом, приняв превентивные меры, о которых мы поделились, и уменьшить свои финансовые риски, убедившись, что у вас есть все необходимое для быстрого привлечения большего количества клиентов.