Как исправить Amazon Prime Video, когда оно не работает

Вы откинулись назад, чтобы посмотреть последнее шоу на Amazon Prime, но Amazon Prime Video перестала работать. Шоу исчезло, и вместо этого вы смотрите на пустой экран.

Что ты будешь делать дальше? Что ж, в некоторых случаях вы можете самостоятельно исправить Amazon Prime Video. В этой статье мы постараемся помочь вам исправить Amazon Prime Video, когда он перестает работать.

Активна ли ваша учетная запись Amazon Prime Video?

Если Amazon Prime не работает, первое, что нужно проверить, - это статус вашей учетной записи. Вы, наверное, знаете, что Amazon Prime Video не на 100% бесплатен. У вас будет доступ к нему через годовую подписку Amazon Prime или ежемесячную подписку только на видео.

Чтобы проверить, активна ли ваша учетная запись, зайдите в Amazon Ваш счет страницу, затем ваш Настройки Prime Video . Здесь вы также можете управлять другими аспектами подписки Prime Video.

Отвечает ли ваше устройство минимальным требованиям?

Далее вам необходимо подтвердить минимальные требования для вашего устройства. Для смарт-телевизоров и приставок требования останутся неизменными. Это означает, что если на устройстве есть приложение Amazon Prime Video, оно должно работать. Если нет, и вы проверили другие пункты устранения неполадок на этой странице, вам необходимо связаться с производителем.

Для настольных компьютеров убедитесь, что ваша операционная система соответствует минимальным требованиям:

Windows 7 или новее
Mac OS 10.7 или новее
Также поддерживаются операционные системы Linux / UNIX

Между тем, ваше интернет-соединение должно быть как минимум:

900 Кбит / с для видео стандартной четкости (SD)
3,5 Мбит / с для видео высокой четкости (HD)

Также важен используемый вами веб-браузер. Если для вашей ОС нет специального приложения Amazon Prime Video, вам нужно будет просматривать видео в браузере. Ваш веб-браузер должен быть:

Google Chrome (версия 59 или новее)
Mozilla Firefox (версия 53 или новее)
Microsoft Internet Explorer (версия 11 или новее)
Microsoft Edge в Windows 10
Apple Safari (версия 10 или новее в macOS 10.12.1 или новее)
Opera (версия 37 или новее)

Если Amazon Prime Video соответствует минимальным настройкам, вы должны были уже использовать эти советы по улучшению потоковой передачи видео Amazon Prime .

Это проблема Microsoft Silverlight?

Даже если у вас адекватная скорость сети и подходящая операционная система и браузер, Amazon Prime Video может выйти из строя. На старых компьютерах, не поддерживающих HTML5 в браузере, видео воспроизводится с помощью Microsoft Silverlight.

Этот медиа-плагин может время от времени сталкиваться с проблемами при воспроизведении потоковых видеофайлов. Чтобы исправить это, откройте окно видео в браузере, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Silverlight. Здесь выберите Хранилище приложений , затем нажмите Включить хранилище приложений . в Веб-сайт в столбце найдите запись 'http://g-ecx.images-amazon.com/' - выберите это и Удалить .

В большинстве случаев Silverlight не будет проблемой, поскольку это старая технология.

как выключить 5g на самсунг

Решение проблем с мобильным видео Amazon Prime Video

Вы используете Amazon Prime Video на своем мобильном телефоне? Специальные приложения доступны для Android и iOS; Между тем Prime Video встроена в планшетные устройства (и Fire TV).

Какой бы вариант вы ни использовали, вы обнаружите, что приложения обновляются автоматически. Обычно это позволяет избежать ошибок и ошибок, но вам, возможно, придется взять дело в свои руки.

как отслеживать использование интернета в домашней сети

Как исправить Amazon Prime Video на iOS

На iPhone и iPad вы можете исправить проблемы с Amazon Prime Video, которые не подключены к вашей сети, удалив приложение.

Найди Значок Prime Video и нажмите и удерживайте. Нажмите Икс и дождитесь удаления приложения. Затем перезапустите и переустановите Prime Video из App Store.

Как исправить Amazon Prime Video на Android

Галерея изображений (2 изображения) Расширять Расширять Закрывать

Вы используете Amazon Prime Video на Android? У вас есть два варианта решения любых проблем с приложением.

На главном экране перейдите в Настройки> Приложения и уведомления> Prime Video . Затем коснитесь Хранилище> Очистить данные и подтвердите с помощью Ok . Повторите попытку видео.
Если это не сработает, попробуйте переустановить приложение. Использовать Настройки> Диспетчер приложений> Prime Video> Удалить . Перезагрузите телефон, затем переустановите приложение.

Разобрав все это, вы должны обнаружить, что ваши проблемы с Amazon Prime Video закончились. По крайней мере, вы будете знать, что проблема не в вашем мобильном приложении.

Исправьте Amazon Prime Video на своем телевизоре или приставке

Переустановить мобильное приложение достаточно просто, но что, если приложение установлено на вашем телевизоре или приставке? Все немного по-другому, но всякий раз, когда появляются сообщения об ошибках или возникают проблемы с воспроизведением, вам следует перезапустить телевизор.

Под «перезапуском» мы подразумеваем выключение и повторное включение, а не просто перевод устройства в режим ожидания. Для этого вы должны найти кнопку питания на задней панели телевизора. Его тоже стоит отключить от сети.

Приложения Amazon Prime Video на телевизорах и приставках можно сбросить, очистив кеш данных. Как вы это сделаете, будет зависеть от платформы, но у вас должна быть возможность получить доступ к настройкам приложения. Изучите меню или обратитесь за помощью к руководству по эксплуатации устройства.

В конце концов, вы должны найти варианты Очистить данные а также Очистить кэш . Используйте их, чтобы убедить приложение работать. Обратите внимание, что вам, вероятно, придется снова войти в приложение после его перезапуска.

Как исправить проблемы с видеосервером Amazon Prime

Общие проблемы с сервером могут время от времени вызывать проблемы с Amazon Prime Video.

Обычно они длятся недолго, но такой инцидент может стереть тот вечер, который вы запланировали для просмотра выпивки. Чтобы проверить, не вызвана ли ваша проблема Amazon Prime Video серверами Amazon, вы можете попробовать следующее:

Войдите в Amazon Prime Video на другом устройстве: если Amazon Prime Video не работает и на этом устройстве, проблема, вероятно, существует на стороне Amazon.
Используйте такую услугу, как Он сейчас внизу? чтобы проверить, не в сети ли Amazon и не возникли ли проблемы.

Коды ошибок Amazon Prime Video для проверки

В других сценариях проблемы с потоковой передачей видео с Amazon приведут к появлению кодов ошибок. Давайте посмотрим на некоторые из самых распространенных.

Ошибка недостаточной пропускной способности Amazon Prime Video

Как отмечалось выше, минимальная скорость сети для Amazon Prime Video составляет 900 Кбит / сек. Это обеспечит передачу видео стандартной четкости (SD), чего обычно достаточно для небольших дисплеев.

Вы не должны удивляться, узнав, что проблемы с подключением могут вызвать проблемы с потоками Amazon Prime Video. Хотя вы можете изменить настройки качества видео (см. Настройки вариант) возможны другие вопросы.

Распространенной проблемой является ошибка «Недостаточная пропускная способность». Это отображается, если Amazon заявляет, что у вашего соединения низкая пропускная способность. Если это произойдет, проверьте другие потоковые сервисы, такие как YouTube или Netflix.

Если вы обнаружите, что они работают, найдите время, чтобы перезагрузить маршрутизатор. После этого перезапустите устройство, на котором вы смотрите Amazon Prime Video (будь то телевизор, мобильное устройство, ПК или что-то еще).

Как исправить код ошибки видео Amazon Prime 1060

Код ошибки 1060, которому обычно предшествует кружок «подождите», обычно появляется с параметрами «Подождите» и «Повторить попытку». Обычно это вызвано низкой пропускной способностью, поэтому проверьте соединение вашего устройства с маршрутизатором. Другие устройства в вашей сети могут использовать полосу пропускания, как и соседние объекты в общих подключениях.

Как исправить код ошибки видео Amazon Prime 9074

Amazon еще не опубликовала подробности этого кода, поэтому мы можем только предполагать, что он может означать. Если вы столкнулись с этим, попробуйте выполнить основные советы по устранению неполадок по перезапуску устройства и очистке кеша. Вам также следует подумать о перезапуске маршрутизатора.

Исправьте ошибку CDN в приложениях Amazon Prime Video

Обычно эта ошибка встречается на Fire Stick и Fire TV и связана с проблемами доступа к потоковым серверам Amazon.

как получить анимированные обои

Чтобы исправить это, перезагрузите устройство с помощью пульта. Просто держите Выбирать а также Играть на несколько секунд, чтобы запросить перезагрузку устройства. Опять же, вам также следует перезагрузить маршрутизатор, если проблема не исчезнет.

Получите Amazon Prime Video снова работающим

В этой статье мы рассмотрели различные причины, по которым Amazon Prime Video перестал работать. Чтобы обеспечить максимальную производительность, обязательно обновляйте приложение и подпишитесь на пакет быстрого широкополосного доступа. Вы также должны расположить свое потоковое устройство рядом с маршрутизатором.

Надеюсь, Amazon Prime Video вернулся к полной функциональности, так что вы можете изучить весь его контент и замечательные функции, такие как возможность загружать видео для просмотра в автономном режиме.

Делиться Делиться Твитнуть Эл. адрес Как скачать видео с Amazon Prime для просмотра в автономном режиме

Amazon Prime Video позволяет загружать фильмы и телешоу для бесплатного просмотра в автономном режиме. Вот как скачать видео с Amazon Prime.

Читать далее Похожие темы

Развлечение
Amazon Prime
Потоковое мультимедиа
Исправление проблем
Amazon Видео

Об авторе Кристиан Коули(Опубликовано 1510 статей)

Заместитель редактора по безопасности, Linux, DIY, программированию и техническому объяснению, а также производитель действительно полезных подкастов с большим опытом поддержки настольных компьютеров и программного обеспечения. Автор журнала Linux Format, Кристиан - мастер Raspberry Pi, любитель Lego и фанат ретро-игр.

Ещё от Christian Cawley

Подписывайтесь на нашу новостную рассылку

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Нажмите здесь, чтобы подписаться