Потребители iAV борются между интернетом и розничной торговлей

Потребители iAV борются между интернетом и розничной торговлей

Amazon_AV_receiver_screenshot.jpgГнев ощутим во многих комментариях, которые мы видим на Страницы обзора HomeTheaterReview.com . Группа потребителей чувствует пренебрежительное отношение к местным розничным торговцам кирпичом и строительным раствором и ищет в Интернете более выгодные предложения, поскольку продолжается продолжительная трехлетняя рецессия. Энтузиасты хотят, чтобы их исправили AV, но не имея возможности собственного капитала для финансирования, скажем, 50-дюймовой плазменной системы стоимостью 10 000 долларов, как они могли бы получить в 2004 году - мотивация потребителей сейчас иная, чем в 2007 году.





Дополнительные ресурсы
• Читайте больше оригинального контента в нашем Раздел новостей о функциях .
• Смотрите похожие истории в нашем Раздел 'Новости AV-дилеров и установщиков' .
• Проводить исследования отраслевые новости торговли с сайта HomeTheaterReview.com.





Ни для кого не секрет, что норма прибыли, над которой работают специализированные AV-дилеры, может достигать 50 процентов для некоторых категорий продуктов, таких как колонки и аксессуары. Что касается видео, то в наши дни маржа намного меньше, а иногда и ниже 10 процентов на рынке, ориентированном на складские клубы и крупные магазины. Чтобы двери оставались открытыми, кондиционер и пол были заполнены даже скромным образцом товаров - специализированный дилер должен получать от 25 до 35 процентов прибыли от продажи товаров. Многие розничные торговцы, такие как Лучшая покупка бороться со своими накладными расходами по сравнению, скажем, с Costco - даже синие рубашки стоят денег, которые Costco не тратит на сделку по продаже. Специализированные магазины часто есть заказчики, менеджеры и специалисты по ремонту, и в основном из-за масштабов они просто не могут работать с той же эффективностью, от которой выигрывают общенациональные сети. Это не значит, что они бесполезны, как предполагают некоторые читатели в Интернете. Без специализированных AV-дилеров - в магазинах нет демонстрационных материалов - и хотя домашняя демонстрация от Интернет-дилеров определенно может быть интересной, это не то же самое, что пойти в хороший магазин и поиграть с самыми эффективными вещами. Оба имеют свое место в определении ценности при принятии решения о покупке.





что означает этот смайлик?

Многие специализированные розничные торговцы также не делают себе одолжения своим поведением и бизнес-моделью. Немногие в Интернете могут обвинить специализированных дилеров, которые превращаются в индивидуальных установщиков. Специалистам по индивидуальному заказу не нужно размещать много продукции, кроме инвентаря «точно в срок», который они используют на рабочих местах, устанавливаемых в то время. С такими источниками, как AVAD, HTSA и теперь даже Amazon.com, доставляющие товары напрямую розничным продавцам по себестоимости - им даже не нужно быть официальными дилерами для многих продуктов, которые они продают. Специализированные установщики могут заниматься розничной продажей, но им часто все равно, поскольку транзакции очень дороги и часто приводят к тому, что потребители покупают использованное в Интернете или за пределами штата, чтобы сэкономить на налоге с продаж. Специалисты по установке масштабируют свой бизнес до уровня основных, высокоприбыльных продаж, основанных на установке, для людей, которые не разбираются в покупателях через Интернет, и это очень хорошо приносит их прибыль.

Исчезла торговая площадка, которую заменили складом. Ушла в прошлое демонстрационная комната за 250 000 долларов, потому что сексуальные фотографии установки на iPad продаются архитекторам, дизайнерам и подрядчикам так же хорошо и с более высокой прибылью. Буквально специализированных розничных продавцов уговаривают стать индивидуальными установщиками, потому что они могут работать меньше, чтобы заработать те же или больше денег с меньшими накладными расходами и более высокой маржой. Несмотря на то, что они являются ключевой частью дистрибьюторских сетей ведущих дилеров AV-брендов, некоторые установщики или дилеры, работающие только по предварительной записи, могут оскорбить заядлых энтузиастов, поскольку они стереотипно не демонстрируют и не демонстрируют много (или любого) продукта. Интернет-покупателям это не нравится, но они должны понимать бизнес-модель. В то же время с дилерами, которые занимаются продажей большого количества товаров, может быть очень трудно работать. Один известный высококлассный дилер недавно изо всех сил атаковал меня и нашу публикацию в Facebook. Если он атакует издателей, которые создают обзоры, чтобы потребители читали БЕСПЛАТНО, а затем заходят в его магазин - тогда я спрашиваю вас, как он будет относиться к вам, когда вы войдете в его салон аудиофилов? Ответ: подумайте о Джулии Робертс в «Красотке», если бы она делала покупки на Родео-Драйв в поисках пары Sasha WP. Для меня его бизнес-модель воняет так же плохо, как и его обслуживание клиентов, и именно поэтому я не послал ему моего очень хорошего личного друга, который является топ-менеджером хедж-фонда. Он буквально не заслуживает направления и не получает его.



как сделать твой твиттер синим

Интернет-магазины съедают долю рынка в этой плохой экономике с ценами «выше, чем вы можете представить» на высокоэффективные товары. Энтузиасты AV ищут Outlaw Audios , Orb Audios , Oppo Digitals , Aperion Audios и других интернет-магазинов за фантастическую ценность, высококачественные продукты и низкие цены, которые заставляют специализированные магазины выглядеть глупо. Но отложите в сторону цену, поскольку этим розничным торговцам не о чем беспокоиться - то, что делают Orb, Aperion и Outlaw такого превосходного качества, - это обслуживание клиентов. Они изгибаются назад, чтобы дать потребителю фантастический опыт, который превосходит традиционную розничную торговлю кирпичом и раствором - и за это они заслуживают продажи, лояльность и прибыль, которую получают. Продавцы Orb Audio проводят больше времени, помогая потребителям принять правильные решения AV-ресиверы , создание кабельная коробка или подключение игрок Oppo чем они продают свои одноименные колонки. Так и должно быть, и они это знают. Orb, как и другие ведущие интернет-магазины, приложит все усилия, чтобы заработать клиента, чего не могут добиться традиционные магазины и специализированные дилеры.

Правда в том, что онлайн-розница составляет лишь около 20 процентов от общего числа розничных покупок, но в мире специализированного аудио-видео их доля на рынке становится все больше и больше. В то же время - не все интернет-магазины одинаковы. Некоторые продают некачественные компоненты по «невероятным» ценам потребителям, которых просят справиться с немыслимым уровнем горя. В то же время - вы видите, что такая компания, как Outlaw Audio, откладывает на полку свой предусилитель HDMI AV следующего поколения перед его отправкой, потому что он не соответствовал их стандартам контроля качества и надежности, несмотря на то, что у компании было 5000 заказов (вы делаете математические вычисления) ожидая заполнения.





Этот тип высоких этических стандартов что должны поставлять все розничные продавцы . Клиентов нужно зарабатывать и лелеять. Потерять гораздо труднее, чем получить. Люди, которые просто входят в дверь и просят купить продукт XYZ по розничным ценам, - это не столько продажа, сколько заказ. Построение отношений с потребителями и предложение им справедливой стоимости дает розничному продавцу право снова и снова просить о продаже. Честное обслуживание клиентов, самые эффективные продукты и дополнительные усилия заставляют потребителей обращаться к своим друзьям в то время, когда сегодня сложнее что-либо кому-либо продать. Слишком много клиентов покупают только по цене, но ни один из них не отказался от хорошего обслуживания клиентов и ценности. По сути, покупает ли он онлайн или в розницу, клиент хочет всего этого, и одна вещь, которая не изменилась в этой затяжной рецессии, - это то, что покупатель всегда прав.

Дополнительные ресурсы
• Читайте больше оригинального контента в нашем Раздел новостей о функциях .
• Смотрите похожие истории в нашем Раздел 'Новости AV-дилеров и установщиков' .
• Проводить исследования отраслевые новости торговли с сайта HomeTheaterReview.com.