Что делать, если Netflix говорит: «У нас сейчас проблемы с воспроизведением этой игры»

Что делать, если Netflix говорит: «У нас сейчас проблемы с воспроизведением этой игры»

Все мы знаем это чувство, когда у вас есть напитки и закуски, когда вы устраиваетесь, чтобы посмотреть следующий выпуск вашего любимого шоу Netflix, но когда вы нажимаете кнопку воспроизведения, вы получаете эту ошибку:





У нас сейчас проблемы с воспроизведением этой игры. Повторите попытку позже или выберите другое название.



Это также известно как ошибка Netflix tvq-pb-101. Хотя это может раздражать, есть много способов решить эту проблему. В большинстве случаев эта ошибка Netflix связана с информацией на вашем устройстве, которую необходимо обновить. Итак, как это исправить?





1. Подключите свой Интернет заново

Одна из наиболее частых причин этой ошибки - подключение к Интернету. Просто потому, что вы можете перемещаться по Netflix, это не означает, что у вас есть активное подключение к Интернету - оно может отображать кэшированный контент.

Поэтому сначала проверьте, есть ли у вашего устройства активное подключение к Интернету. Вы можете сделать это на мобильных устройствах, проведя пальцем вниз, чтобы открыть панель уведомлений. В Windows 10 нажмите Windows key + I и нажмите Сеть и Интернет .



Галерея изображений (2 изображения) Расширять Расширять Закрывать

В качестве альтернативы, вы можете быть подключены, но у вас медленнее, чем обычно. Вы можете использовать такую ​​услугу, как Fast.com чтобы проверить это.

Чтобы проверить скорость Интернета на вашем устройстве в мобильном приложении Netflix, коснитесь Еще> Настройки приложения> Тест скорости Интернета .



Если подключение вашего устройства равно нулю или ниже ожидаемого, перезапустите маршрутизатор, затем подождите несколько минут и повторите попытку. Если вы используете мобильное устройство, вы также можете попробовать включить режим полета, подождать минуту, а затем выключить его.

как выйти из почты на Mac

Если скорость сети по-прежнему снижается, обратитесь к своему интернет-провайдеру.



2. Перезагрузите устройство.

Хотя это часто используется в качестве шутки, перезагрузка устройства творит чудеса с десятками технических проблем, включая ошибки Netflix. Для мобильных устройств, таких как телефоны и планшеты, удерживайте кнопку питания и коснитесь Рестарт .

Если вы используете ноутбук или настольный компьютер, выключите устройство, подождите минуту, а затем загрузите его.

3. Переустановите приложение Netflix.

Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке «У нас проблемы с воспроизведением этого заголовка», несмотря на повторное подключение к Интернету и перезагрузку устройства, следующим шагом будет проверка вашего подключения к самому Netflix.

Вы можете попытаться войти в свою учетную запись Netflix через частный браузер или другое устройство. Возьмите мобильное устройство друга или члена семьи и попробуйте войти в свою учетную запись Netflix с их устройства.

Убедившись, что ошибка не возникает на других устройствах, удалите приложение Netflix и загрузите его снова.

4. Очистите кеш Netflix.

Хотя наличие кеша полезно для ускорения просмотра и снижения нагрузки на ваш Интернет, большой кеш Netflix иногда может вызывать проблемы.

Галерея изображений (3 изображения) Расширять Расширять Расширять Закрывать

Чтобы очистить кеш Netflix на мобильном устройстве, перейдите на свое устройство. Настройки> Общие> Приложения или Приложения> Netflix> Хранилище> Очистить данные или Чистое хранилище .

5. Проверьте дисковое хранилище вашего устройства.

Недостаток памяти - распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи, транслирующие Netflix с устройств Xbox или PlayStation. Когда на этих устройствах недостаточно памяти, Netflix не сможет работать.

Например, Xbox требует, чтобы у вас было как минимум 8 МБ свободного места для просмотра Netflix. Чтобы проверить место в хранилище Xbox, нажмите кнопку Кнопка руководства> Настройки> Система> Хранилище .

6. Загрузите заголовок еще раз.

Иногда ошибка Netflix tvq-pb-101 появляется, когда вы пытаетесь посмотреть что-то, что вы скачали для просмотра в автономном режиме. Чтобы исправить эту ошибку, вы можете удалить существующую загрузку заголовка и получить новую копию.

кому принадлежит этот номер

Чтобы решить эту проблему, перейдите к Загрузки и коснитесь значок карандаша . Затем нажмите красную Значок X рядом с заголовком, сообщающим об ошибке.

Галерея изображений (2 изображения) Расширять Расширять Закрывать

Затем найдите то, что вы хотите повторно загрузить. Помните, что если вы смотрите телешоу, вы можете получить либо отдельную серию, либо весь сезон.

7. Измените свой VPN-сервер.

Хотя VPN полезны для защиты вашей безопасности, они могут иногда вызывать проблемы с вашей подпиской Netflix. Большинство VPN автоматически подключаются к наилучшему доступному серверу. Однако контент, который вы пытаетесь просмотреть, может быть недоступен в этом конкретном регионе.

Связанный: Как изменить регион Netflix и смотреть контент, заблокированный по региону

Если вы подозреваете, что из-за VPN в вашей учетной записи Netflix возникают ошибки, воспользуйтесь поисковой системой, чтобы найти, в какой стране доступен фильм или телешоу, которое вы пытаетесь посмотреть. Затем измените местоположение вашего VPN-сервера, чтобы оно соответствовало.

8. Выйти из системы всех пользователей.

В некоторых случаях одновременное наблюдение нескольких пользователей из одного профиля может привести к тому, что ваша учетная запись будет помечена из-за подозрительного поведения.

Вы можете проверить, не вызвана ли эта ошибка слишком большим количеством пользователей, загрузив всех одновременно. Чтобы выйти из учетной записи Netflix всех пользователей, перейдите на Аккаунт> Настройки и выберите Выйти на всех устройствах .

Связанный: Сколько людей могут одновременно смотреть Netflix в одной учетной записи?

Как только вы единственный, у кого есть доступ к профилю учетной записи, вы можете попытаться продолжить просмотр Netflix и посмотреть, вернется ли ошибка. Если вы считаете, что кто-то взломал вашу учетную запись Netflix, вы также можете проверьте, не была ли взломана ваша учетная запись Netflix .

9. Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Когда ничего не помогает, вы всегда можете обратиться за помощью в службу поддержки Netflix. Вы можете сообщить о проблеме в Netflix через приложение на iOS и Android, перейдя в Более > Помощь > Чат или Вызов .

Галерея изображений (3 изображения) Расширять Расширять Расширять Закрывать

Кроме того, вы также можете перейти на Справочный центр Netflix . Здесь вы можете просмотреть темы поддержки, которые могут помочь вам решить вашу проблему.

Если вы хотите сразу обратиться к специалисту службы поддержки Netflix, прокрутите страницу вниз и выберите Позвоните нам или Начать чат .

Смотрите Netflix без проблем

Есть несколько причин, по которым у вас могут возникать ошибки при просмотре Netflix. К счастью, связано ли это с вашим подключением, оборудованием или программным обеспечением, есть несколько способов исправить это.

Если вы столкнулись с этой ошибкой и ни один из этих вариантов у вас не работает, не бойтесь связаться со службой поддержки Netflix.

Делиться Делиться Твитнуть Эл. адрес 13 распространенных кодов ошибок Netflix и способы их исправить

Вот некоторые из наиболее распространенных кодов ошибок Netflix, что каждый из них означает и что вы можете сделать, чтобы решить проблему.

Читать далее Похожие темы Об авторе Quina Baterna(Опубликовано 100 статей)

Куина большую часть дня проводит на пляже с напитками, когда пишет о том, как технологии влияют на политику, безопасность и развлечения. В основном она живет в Юго-Восточной Азии и получила степень в области информационного дизайна.

Ещё от Quina Baterna

Подписывайтесь на нашу новостную рассылку

Подпишитесь на нашу рассылку технических советов, обзоров, бесплатных электронных книг и эксклюзивных предложений!

Нажмите здесь, чтобы подписаться