Home-theater-designers
Amazon - один из крупнейших розничных торговцев в мире. Однако, несмотря на свой размер, компания все же иногда ошибается. Amazon страдает от тех же проблем, с которыми сталкиваются его конкуренты; поврежденные товары, отправка неправильных товаров, а иногда и невозможность доставки посылок.
Если вы что-то купили, но посылка Amazon так и не пришла, что вы можете сделать? Какие каналы разрешения споров вам доступны? Продолжайте читать, чтобы узнать, что вам следует делать.
Вы заказали товар, но он еще не отправлен
Поиск в Google проблем с доставкой на Amazon обнаружит, что многие люди жалуются на это. Что произойдет, если вы разместили заказ, но прошло несколько дней, недель или даже месяцев, а продавец все еще не отправил его?
Что ж, не паникуйте. Amazon не будет снимать средства с вашей кредитной карты до тех пор, пока заказ не будет подтвержден. До этого момента вы все еще можете отменить заказ, перейдя в Учетные записи и списки> Учетная запись> Ваши заказы и выберите Отменить заказ .
Товар Amazon отображается как доставленный, но так и не прибыл
Amazon выпускает рекомендации именно для таких ситуаций. Некоторые из них могут показаться очевидными, но их все же необходимо отметить:
- Убедитесь, что в вашем заказе указан правильный адрес доставки.
- Ищите уведомление о попытке доставки.
- Проверить близость к месту доставки.
- Посоветуйтесь с соседями.
- У вас есть шкафчик Amazon?
- Посмотрите в свой почтовый ящик; некоторые доставки осуществляются несколькими перевозчиками, включая обычную почтовую службу.
- Подождите 48 часов. Иногда посылки могут отображаться как доставленные еще в пути.
Если прошло 48 часов, а ваша доставка по-прежнему отсутствует, вам необходимо напрямую связаться с Amazon. Войдите в Amazon и перейдите на Справка> Обзор разделов справки> Нужна дополнительная помощь> Свяжитесь с нами .
Вы можете выбрать, говорить ли через бота или по телефону (хотя вариант с телефоном не сразу очевиден). Объясните свою проблему представителю, и Amazon расследует этот случай. Если ваша претензия является подлинной, они вернут деньги.
Если вы совершаете покупки в Интернете в другом месте, вот почтовые мошенничества, которых вам следует избегать.
Безопаснее покупать товары, выполненные Amazon
На веб-сайте Amazon представлены товары, продаваемые как самой Amazon, так и сторонними розничными продавцами. При использовании стороннего продавца вы можете заметить Выполнено Амазон сообщение о продукте, который вы покупаете.
Сообщение подразумевает, что даже если продукт продается сторонним розничным продавцом, он отправляется вам домой из центра обслуживания Amazon. Как покупатель, это означает, что вы сможете отслеживать прохождение посылки через портал своей учетной записи Amazon, а Amazon отвечает за обслуживание клиентов и возврат продуктов.
Если вы покупаете у стороннего продавца, чьи товары не выполняются Amazon, вы защищены компанией. Гарантия защиты от А до Я .
Что такое гарантийная защита Amazon от А до Я?
Предположим, вы купили товар у стороннего продавца, у которого нет защиты Fulfilled by Amazon.
Это означает, что вы не сможете использовать портал своей учетной записи Amazon для отслеживания посылки. Мошеннический продавец может снять деньги с вашей карты и сказать вам, что он отправил товар, на самом деле ничего не отправив по почте.
К счастью, у вас все еще есть способы обратиться за помощью. Он имеет форму Гарантийная защита Amazon от А до Я .
как исправить скайп не может подключиться
Чтобы подать претензию от А до Я, вам сначала нужно связаться с продавцом через свою учетную запись Amazon, а затем дать продавцу 48 часов на ответ. Если продавец не даст вам удовлетворительного ответа, вы можете подать претензию. Вам просто нужно выполнить одно из следующих пяти условий:
- Вы не получили товар в течение 30 или трех дней после предполагаемой даты доставки.
- Ваша статья была повреждена, бракована или существенно отличалась от той, которую вы заказали.
- Вы вернули товар в Amazon, но не получили возмещение.
- Вам необходимо вернуть товар за границу, но продавец не предоставляет ни адреса в США, ни ярлыка для международной доставки.
- Продавец неправильно рассчитал таможенные и / или транспортные расходы, и вам пришлось оплатить их при доставке.
Вы должны подать претензию от А до Я в течение 90 дней с предполагаемой даты доставки. Чтобы подать заявку, перейдите на Учетные записи и списки> Ваша учетная запись> Ваши заказы . Найдите заказ, против которого хотите подать иск, и нажмите Файл представления претензии . В первом поле объясните, почему вы предъявляете претензию. Во втором поле выберите Запросить возврат через Гарантию от А до Я .
Отсутствующие пакеты, отправленные с Amazon Prime
Если вы являетесь участником Amazon Prime и товар в вашем заказе на Amazon так и не поступил, процессы, которые мы уже обсуждали, все еще применяются. Вам следует с ними работать.
Тем не менее, участники Amazon Prime также получают некоторые дополнительные подсластители, чтобы облегчить боль, вызванную недоставкой. Если товар либо прибывает вне временных рамок, которые Amazon дает вам во время покупки, либо никогда не появляется у вашей двери, вы можете иметь право на бесплатную месячную подписку на Amazon Prime, которая добавляется в качестве бесплатного месяца к конец срока действия существующей подписки Amazon Prime.
Некоторые пользователи сообщают, что Amazon даже предоставил им купоны на скидку, скидки Amazon Prime и другие льготы. Amazon, похоже, предоставляет эти преимущества на разовой основе.
номера страниц оглавления документа google
Покупатели Amazon Prime Pantry может иметь разный опыт. Ознакомьтесь с нашей связанной статьей для получения более подробной информации об этой программе.
Как избежать поддельных продавцов на Amazon
Проблема поддельных продавцов на Amazon становится все более распространенной.
Мошенничество очень легко осуществить. Преступник открывает новую учетную запись продавца Amazon и выбирает популярные товары для продажи. Если они используют платформу продавца Amazon, это займет всего несколько секунд. Как правило, они выставляют товары за меньшие деньги, чем их продают другие розничные продавцы.
Когда они получают заказы, человек сразу же сообщает, что товар отправляется курьеру. При этом средства будут переведены на их счет. Указав предполагаемую дату доставки в четыре недели, продавец может обойти двухнедельный платежный цикл Amazon и исчезнуть до того, как покупатели начнут жаловаться, и Amazon закроет счет.
К счастью, избежать поддельных продавцов довольно просто: достаточно проверить оценку обратной связи. Для этого щелкните имя продавца в разделе «Продано» на правой панели (см. Выше).
На странице профиля вы можете увидеть рейтинг отзывов продавца за все время, а также его оценку за последние три, шесть и 12 месяцев.
Как видно из изображения ниже, этот продавец сыра выглядит очень надежным. Только четыре процента их отзывов являются отрицательными из более чем 18 500 отзывов.
Привет, Амазонка, где мои вещи? Забудь это!
Мы показали вам три основных метода решения проблем с доставкой товаров, купленных на Amazon, и объяснили, как легко обнаружить поддельных продавцов, если вы знаете, где искать.
И помните, если вы устали от Amazon, существует множество доступных альтернатив для покупок на Amazon, таких как eBay.
Делиться Делиться Твитнуть Эл. адрес 10 распространенных афер на eBay, о которых следует знатьБыть обманутым - отстой, особенно на eBay. Вот наиболее распространенные виды мошенничества на eBay, о которых вам нужно знать, и как их избежать.
Читать далее Похожие темы- Интернет
- Онлайн покупки
- Мошенничество
- Исправление проблем
Дэн присоединился к MakeUseOf в 2014 году и был директором по партнерским связям с июля 2020 года. Обращайтесь к нему с вопросами о спонсируемом контенте, партнерских соглашениях, рекламных акциях и любых других формах партнерства. Вы также можете найти его каждый год бродящим по выставочной площадке CES в Лас-Вегасе, поздоровайтесь, если собираетесь. До своей писательской карьеры он был финансовым консультантом.
Ещё от Dan PriceПодписывайтесь на нашу новостную рассылку
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!
Нажмите здесь, чтобы подписаться