Видеорегистратор AT&T U-verse и сервисное обслуживание проверены

Объединение развлекательных услуг - будь то телевидение , Интернет или телефон - в наши дни в моде. Кажется, что каждая услуга, от спутниковой до кабельной, предлагает универсальное решение в надежде сделать ваш домашние развлечения приятнее и по возможности доступнее. Представляем AT&T, относительный новичок в этой сфере, предлагающий решение для домашних развлечений и связи на базе оптоволокна U-verse.

Дополнительные ресурсы

• Читайте обзоры других цифровые кабельные и спутниковые системы на HomeTheaterReview.com • Узнать больше о AT&T U-verse с веб-сайта AT&T .

U-verse, хотя и основан на волоконно-оптическом кабеле, в основном представляет собой широкополосную услугу, которая обеспечивает высокоскоростной Интернет, телефонную связь и цифровое телевидение (как SD, так и HD) в дом. Пакеты U-verse, кажется, меняются ежедневно, и даже быстрая остановка на собственном веб-сайте AT&T может часто давать разные цены и / или результаты в зависимости от того, на какой странице вы оказались. Я видел цены от 20 долларов в месяц за базовую услугу до почти 200 долларов в месяц за комплект «все в одном». Как и все услуги спутникового или кабельного телевидения, будь то SD или HD, цены могут повышаться или понижаться в зависимости от количества платных каналов, дополнительных приставок или видеорегистраторов, которые могут вам понадобиться. AT&T U-verse доступен не везде, поэтому перед размещением заказа обязательно проконсультируйтесь с представителем AT&T или онлайн.

Что касается моего пакета U-verse от AT&T, я заказал их самый большой HD-видеорегистратор (производства Motorola), который представляет собой довольно компактное устройство, примерно в половину ширины стандартного DVD-плеера, но примерно такой же высоты. Также как часть моего пакета я получил две дополнительные телеприставки (не DVR), которые могут получить доступ к основному DVR по беспроводной сети, что означает, что все ваши записанные программы будут централизованно размещены при использовании AT&T U-verse, что отчасти приятно. Визуально и физически они практически идентичны во всех отношениях. На передней панели есть стандартный переключатель включения / выключения и три небольших индикатора, которые сообщают вам, записываете ли вы шоу, смотрите ли вы сигнал HD, а также получаете ли сигнал вообще. Рядом с индикаторами сигналов есть большой круговой элемент управления, который позволяет вам вручную управлять телеприставкой и получать доступ к меню U-verse, но я не уверен, сколько пользователей на самом деле использовали бы эти элементы управления. Сзади вы найдете обычные варианты подключения, такие как композитный и компонентный видеовыходы в сочетании с аналоговыми аудиовыходами. Имеется один выход HDMI, способный передавать HD-видео до 1080i и аудиосигналы Dolby Digital 5.1. Сам DVR может записывать до 233 часов контента стандартной четкости или 65 часов контента HD или любую их комбинацию. Самим видеорегистратором можно управлять с помощью пульта дистанционного управления, с вашего компьютера или мобильного телефона - и да, это означает, что ваш iPhone.

Встреча
Ну, как и все спутниковые или кабельные службы, AT&T U-verse устанавливается «профессиональным» техником. Я использую слово «профессионал» в кавычках, потому что, если у вас есть система, более сложная, чем простой телевизор высокой четкости, и, возможно, также есть проигрыватель Blu-ray, будьте готовы предложить некоторую помощь в установке и подключении службы U-verse в вашем доме. дома. Мой техник прибыл почти на час позже, имейте в виду, что его окно прибытия было между полуднем и 17:00 в четверг днем. Итак, без четверти шесть он медленно подошел к моей двери, без извинений, без объяснений - без проблем.

В то время как U-verse - это волоконно-оптическая услуга, волоконно-оптическая часть останавливается в распределительной коробке, расположенной где-то в вашем районе (при условии, что вы находитесь в юрисдикции AT&T), которая может быть или не быть близко к вашему дому. В моем случае распределительная коробка находится всего на два дома ниже. От распределительной коробки U-verse передается по традиционному коаксиальному кабелю. У меня ранее была установлена спутниковая служба Dish Network, поэтому технический специалист AT&T просто подключил кабели от Dish Network, которые уже были проложены по всему моему дому.

Я пошел дальше и заказал у AT&T пакет Full Monty (не настоящее имя), который включал высокоскоростной Интернет, телефонную связь и телевидение. Я сделал это по двум причинам: во-первых, высокоскоростной Интернет AT&T - самое быстрое соединение, которое я могу получить в моем районе, и, во-вторых, я хотел, чтобы все мои услуги были в одном счете, и подумал, что с таким же успехом могу сэкономить пару долларов на счетах за телефон. и Интернет в комплекте. Если вы закажете универсальный пакет, как я, первое, что ваш технический специалист захочет установить, - это модем U-verse, который является кровью всей службы.

Модем большой и очень полезный, и он легко вдвое больше моего предыдущего модема / маршрутизатора, который у меня был в моей старой квартире. Для достижения наилучших результатов модем должен быть расположен «в центре» дома, однако в моем доме действительно нет красивого беспроводного центра, поэтому он должен был уместиться в моем домашнем офисе, который находится на втором этаже в задней части моего дома. жилой дом. Как только модем был установлен, он приступил к подключению моей новой телефонной службы, которая, если честно, является версией Vonage от AT&T. Конечно, это одна низкая ежемесячная плата с неограниченным количеством местных и междугородних звонков, однако, если модем выходит из строя, вы также можете совершать телефонные звонки. Подробнее об этом позже. После установки Интернета и телефонной связи настало время приступить к делу и установить HDTV-часть службы U-verse.

Техник встал перед моим проекционным экраном и спросил меня, где все провода. Сначала я был сбит с толку, как и он, но потом понял, что он подумал, что мой моторизованный выпадающий экран на самом деле был большим ЖК-телевизором высокой четкости. Я любезно показал ему мою стойку с оборудованием, которая находилась в специальном шкафу в задней части комнаты. Он смотрел на нее добрых пять минут, прежде чем сообщить мне, что он не квалифицирован для работы с такой системой. Я сказал ему, что помогу ему со всем, что ему нужно, и снял с него ответственность, если что-то пойдет не так. Я вытащил стойку из кокона и повернул ее на 180 градусов, обнажив бизнес-часть своей многокомнатной системы.

Он заранее попытался установить U-verse HD DVR на мой усилитель Mark Levinson № 433, потому что над ним было наибольшее пространство, чтобы обеспечить надлежащую вентиляцию DVR. Я думаю, к черту потребность № 433 в вентиляции. Я вежливо переместил видеорегистратор на его собственную полку к верху стойки и призвал техника продолжить. Он продолжил, просто подключив существующие кабели Dish Network (помните, U-verse входит в дом через существующие коаксиальные кабели), уже проложенные к моей стойке, к задней части цифрового видеорегистратора, и отступил, чтобы полюбоваться своей удобной работой. Он повторил шаги для цифрового видеорегистратора в моей спальне и начал делать то же самое в моем домашнем офисе, когда я сказал ему, что хочу, чтобы цифровой видеорегистратор в офисе находился в шкафу, он сказал: «Нет проблем».

В глазах AT&T и их первоклассной команды установщиков проблема не должна означать «сверлить ребенка», потому что именно это он и сделал. Он вытащил дрель с помощью того, что выглядело как сверло, и проделал в моей стене отверстие диаметром хороший дюйм, чтобы проложить четвертьдюймовый коаксиальный кабель из моей спальни в шкаф в моем домашнем офисе. Я был в оцепенении. Он подключил оставшийся видеорегистратор к моему домашнему офису и начал собирать свои вещи.

От начала до конца техник пробыл у меня дома примерно два часа, и перед тем, как уйти, он спросил, не могу ли я показать ему демонстрацию моего кинотеатра, потому что я был его последней остановкой дня, и ему не нужно было никуда, вечер. Извините, но я опоздал, и из-за его опоздания уже опаздывал.

С трудом вспоминая техника, я осмотрел повреждения. Кабели не были проложены чисто, я имею в виду, что нет вообще. Он оставил три пульта ДУ и руководство по каналам на моем кухонном столе, а также множество разрозненных предметов, разбросанных по всему дому. Думаю, разлучающиеся участники получают удар в глаз.

Первые впечатления
Поскольку мне оставалось знакомиться с U-verse самостоятельно, я включил основной HD-видеорегистратор в своей эталонной системе и начал перемещаться по меню настройки, которые по неизвестной причине скрыты в меню руководства системы. Я сообщил маленькому HD DVR, что он был подключен к дисплею 16: 9 (по умолчанию 4: 3). Я установил цифровой видеорегистратор на вывод HD-сигналов с разрешением 1080i (по умолчанию 480i) и объемным звуком Dolby Digital.

С этого момента я начал просматривать каналы. Я заказал максимальное количество HD-каналов, не считая премиальных киноканалов, таких как HBO, Showtime и т. Д., И обнаружил, что получил довольно много новых каналов, но также довольно много потерял. За год, прошедший с момента установки, AT&T улучшила выбор каналов HD и теперь конкурентоспособна со всеми основными поставщиками услуг.

Одна из вещей, которыми гордятся U-verse, - это возможность смотреть несколько каналов HD одновременно. Моя старая служба Dish Network позволяла мне смотреть или записывать две отдельные программы HD одновременно, поэтому я был взволнован, узнав, что U-verse добавил возможность смотреть третью передачу HD, однако после тестирования я понял, что это не так. Если вы хотите смотреть программы HD в прямом эфире, у вас есть два канала. Третий канал вступает в игру, если вы хотите посмотреть уже записанную программу HD. Скажем, например, вы записываете 24 видео в HD на Fox и в то же время записываете Deadliest Catch в HD на канале Discovery. Если вы хотите посмотреть финал НБА во время записи этих двух шоу, вам не повезло, потому что они считаются двумя одновременными HD-трансляциями, даже если вы не смотрите их вживую, поэтому вам придется либо остановить одно из записи или смотрите любимую НБА в SD. У вас может быть три канала HD одновременно, только если один из ваших HDTV настроен на уже записанное шоу, которое находится на центральном HD DVR. Короче говоря, в этом отношении U-verse ничем не отличается от моей старой службы Dish Network. Бу. Боковое примечание: AT&T утверждает на своем веб-сайте, что вы можете смотреть четыре шоу одновременно на одном DVR, это правда при условии, что по крайней мере два из этих шоу смотрят в SD.

Еще одна вещь, которую рекламирует U-verse, - это возможность приостановить шоу в одной комнате и продолжить его в другой, где вы остановились. Круто, правда? Конечно, пока вы помните, что канал передается по беспроводной сети, и в зависимости от того, в каком настроении находится модем / маршрутизатор, будет зависеть скорость этой транзакции. Честно говоря, он работает большую часть времени, однако иногда может пройти некоторое время, прежде чем шоу начнет воспроизводиться на альтернативном или дополнительном дисплее.

Не считая этих маленьких причуд, U-verse работает во многом так же, как моя старая служба Dish Network и моя до этого служба DirectTV. Даже пульт явно похож на сеть Dish Network. Меню легко читаются, хотя служба / интерфейс по требованию вызывает проблемы и, честно говоря, шутка, но в целом U-стих не так уж сильно отличается от конкурентов. Минус один небольшой нюанс ...

Спектакль
Поскольку U-verse, особенно в комплекте, как я его установил, все отправляются по одной и той же «трубе», качество изображения - отстой. Я даже не буду вдаваться в SD-программирование. Достаточно сказать, что если вы думаете о том, чтобы выбрать U-verse для просмотра на своем 27-дюймовом телевизоре с ЭЛТ Panasonic, я говорю, пропустите его и сэкономьте деньги и смотрите телевизор через свой ноутбук на Hulu, потому что вам будет намного лучше. . Что касается производительности HD, U-verse примерно так же плох, как я видел за долгое время, и теперь у меня есть все крупные поставщики услуг HD в Южной Калифорнии.

Подробнее о производительности AT&T U-verse на странице 2.

Смотреть Самый смертоносный улов (Открытие) на Discovery HD это кошмар. Discovery HD - это не то, что я бы назвал скудной операцией HD, хотя если бы вам пришлось судить о его производительности с помощью U-стиха, вы бы поклялись, что они снимали свои программы с помощью купленной в магазине камеры Flip. Ничего против камеры Flip, лично я считаю, что они крутые, но качество HD-трансляции - нет. Deadliest Catch on Discovery HD настолько безумно сжат, что иногда кажется, что они ловят красные лего и пилотируют через бурное море, состоящее из влажных кусков песка, против бурных вод Берингова моря. Уровни черного глубокие, но полосы и пикселизация выходят из-под контроля, не говоря уже о том, что нет никаких деталей и почти нет естественного перехода от светлого к темному. Цвета насыщенные и естественные, что, я думаю, хорошо, однако есть так много ужасных проблем с изображением в других местах, что вы почти не замечаете. Пропуск сигнала U-verse через видеопроцессор, подобный тому, что есть в моем приемнике Integra, мало помогает исправить импрессионистский беспорядок, и когда я активизировал свою игру и установил видеопроцессор DVDO Edge, конечные результаты были лишь незначительно лучше.

Сменив каналы на Fox в HD, я сел за последний эпизод 24. И снова те же ошибки присутствовали, но они были не так часто, вместо этого были заменены целым рядом новых проблем. Пропуск и пауза изображения преследовали мою службу U-verse с тех пор, как она была установлена почти год назад. Теперь программы на Fox кажутся более уязвимыми, чем другие. Когда я говорю, что изображение пропускается - я имею в виду, что оно пропускается. Он зависает, иногда на несколько минут, при этом звук продолжает воспроизводиться. Когда изображение, наконец, отскакивает, оно не синхронизируется со звуком, и единственный способ исправить ошибку - сменить канал, а затем вернуться к нему. Аудиосигнал в лучшем случае средний и также подвержен пропускам, внезапным отключениям и / или проблемам с синхронизацией. Я предполагаю, что служба AT&T HD была разработана и смоделирована по образцу их сотовой службы, что любой, у кого есть iPhone, скажет вам отстой.

Проблемы стали настолько серьезными, что моя невеста, которая обычно довольно спокойна, с крайним отвращением бросила подушки на мою стойку, когда не смогла пройти ни одного эпизода Iron Chef на Food Network HD без пропуска службы U-verse , искажая или вообще отказываясь играть.

Встреча часть 2
Конечно, я позвонил в службу технической поддержки AT&T U-verse, чтобы попытаться исправить проблему. Первое решение, которое мог предложить мне техник, работающий по телефону, - это отключить коробки от стены, сосчитать до десяти и затем снова подключить их. Действительно?!? Конечно, этот гениальный самородок был предложен только ПОСЛЕ того, как меня спросили, мой телевизор был подключен . О, я мог бы убить здесь. Конечно, отключение видеорегистраторов и приемников ничего не решило, кроме того, что некоторые из них больше не синхронизировались с основным видеорегистратором, и в этом случае технические специалисты рекомендовали мне снова отключить устройства и попробовать еще раз. Я потребовал, чтобы техника была отправлена ко мне домой немедленно, например, в течение 24 часов, однако ни один не был доступен в течение семи дней.

Назначив встречу, я ждал и просматривал одни из наихудших сигналов высокой четкости по эту сторону AppleTV первого поколения. Техник прибыл поздно, как обычно, и приступил к вырыванию всех компонентов U-verse в моем доме и замене их новыми. Он сказал, что они сделали некоторые «обновления» по всем направлениям, но, насколько я могу судить, все было таким же, только свежим из коробки. На этот раз техник остался на десять минут, чтобы попытаться увидеть проблему воочию. Мы просмотрели все HD-каналы, которые были в моем распоряжении, и не обнаружили никаких аномалий. Довольный, техник ушел, и я сел за то, что, как я думал, должно было быть кристально чистым программированием HD.

Боже, я был неправ.

Производительность, часть 2
Примерно через неделю я сел на вечерний просмотр в четверг, включил FlashForward (ABC) и примерно через полчаса перешел в часовую драму, прежде чем снова случилась катастрофа. На этот раз было хуже, чем раньше. В какой-то момент пропуски и зависания стали настолько серьезными, что фактически привели к сбою всей системы, унеся с собой Интернет и нашу телефонную службу в качестве сопутствующего ущерба. Не удалось позвонить в AT&T за помощью, нам пришлось ждать. Через два часа служба возобновилась.

Мне не нужно вдаваться в подробности о качестве изображения или сигнала, потому что вы никогда не сможете посмотреть все шоу достаточно долго, чтобы это имело значение. Когда это работает, это далеко не так хорошо, как спутниковое HD от Dish Network или DirectTV и хотя мне больно это говорить - U-verse также не может сравниться с Time Warner или кабелем Comcast.

я знаю это Обзор домашнего кинотеатра это издание домашнего кинотеатра и не тот, который часто комментирует широкополосные или телефонные услуги. Но поскольку U-verse в значительной степени продвигается как универсальное развлекательное / коммуникационное решение, я чувствую, что мне также нужно прокомментировать их высокоскоростной Интернет и телефонные услуги.

Интернет U-verse действительно является звездой всего пакета, поэтому его можно заказать как отдельную услугу. Когда он включен, он включен и работает хорошо и с молниеносной скоростью. Просмотр онлайн-фильмов через Hulu происходит мгновенно и без проблем. Загрузки через iTunes происходят с рекордной скоростью и позволяют начать воспроизведение даже взятых напрокат HD-файлов через несколько секунд, а не минут после покупки. При этом интернет-сервис U-verse темпераментен, а модем / роутер - сплошное дерьмо. С тех пор, как около 12 месяцев назад я установил U-verse, я испытал три модема / маршрутизатора, каждый из которых отлично работал в течение трех месяцев, прежде чем катастрофически отказал. Помните, когда модем / роутер начинает работать, то же самое происходит и со ВСЕМ остальным.

Телефонная служба U-verse ужасна и, возможно, единственная вещь хуже, чем их пакеты вещания HD и SD. Звонки пронизаны шумом и искажениями, поэтому даже местные звонки звучат так, как будто вы звоните из пещеры в Афганистане. Сейчас ты меня слышишь? Нет, у меня есть AT&T. Помимо качества телефонных услуг U-verse, они на 100 процентов привязаны к Интернету, а дурацкий модем / маршрутизатор U-verse означает, что они небезопасны в чрезвычайной ситуации. Мой дом - мертвая зона для всех сотовых телефонов, поэтому, когда в прошлом году в моем районе обрушились лесные пожары и нарушили многие, если не все службы связи, включая AT&T, я не смог следить за ситуацией или запрашивать обновления. Так как я пытался сэкономить, я не сохранил свой стационарный телефон, который я с тех пор восстановил на случай непредвиденных ситуаций или внезапного прекращения обслуживания AT&T, что действительно не дает возможности получить пакет U-verse в первую очередь.

В общем, в моих годичных оскорбительных отношениях с AT&T U-verse я испытал два комплекта видеорегистраторов, три модема и шесть беспроводных телефонов. В свою очередь, я получал бесплатный HBO в течение трех месяцев (он прыгал, как скакалка), и мой интернет-сервис был обновлен до самого быстрого пакета, который полностью уничтожил мой второй модем / маршрутизатор, что привело меня к счастливому номеру три. С другой стороны, я гораздо меньше смотрю телевизор, меньше времени провожу по телефону и вынужден время от времени делать перерывы в своих различных онлайн-делах, так что, полагаю, все не так уж плохо. Может быть, я неправильно смотрю на это, возможно, AT&T U-verse не является развлекательным эквивалентом свиного гриппа, возможно, AT&T хочет, чтобы у своих клиентов было время для других их увлечений, таких как чтение или наслаждение настоящим закатом. смотреть один на Восход Земли на Discovery HD.

Обратная сторона
Должен сказать, что я борюсь с этой частью обзора, поскольку, как вы, вероятно, можете сказать, практически все, что касается U-стиха, по моему опыту, является обратной стороной. Однако есть некоторые препятствия, которые я не рассмотрел, которые являются недостатками, если вы думаете о том, чтобы мучить себя, подписавшись на эту бесполезную услугу.

Во-первых, AT&T U-verse, как и их сотовая связь, предлагается не везде. Фактически, за вычетом моего непосредственного района, я не уверен, где еще в США это предлагается. Подождите, это плюс.

Во-вторых, если вы думаете, что AT&T U-verse поможет вам сэкономить деньги, я настоятельно рекомендую вам еще раз взглянуть на свою математику. Если вы хотите получить то, что вы можете получить от, скажем, Dish Network с точки зрения программирования и оборудования HD, вам нужно выбрать самый большой пакет AT&T, который на самом деле дороже. Если вас не интересуют программы HD или возможность записывать большие объемы телепрограмм, я думаю, U-verse может быть немного более экономичным, но как только вы начнете объединять свои Интернет и телефонные услуги в свой пакет U-verse, это будет стоить примерно так же, как и все. Однако, насколько я могу судить или вспомнить, интернет-сервис U-verse сам по себе дешевле и быстрее, чем его конкуренты.

Наконец, часть их услуг по запросу «U-verse» далеко не так хороша и не столь обширна, как, скажем, кабельное телевидение Time Warner. В то время как Time Warner On Demand почти сделал записи шоу устаревшими, поскольку их очередь шоу была настолько обширной, AT&T U-verse On Demand напоминает корзину для DVD за 99 центов в Wal-Mart, переполненную до краев дерьмом, которое вы бы не стали смотреть в первую очередь.

Вывод
К настоящему времени я думаю, что мои чувства по поводу U-verse от AT&T предельно ясны. Он изобилует проблемами и предлагает низкую производительность. Техническая поддержка - это полная шутка, а другие услуги, такие как высокоскоростной Интернет и телефон, хороши в короткие промежутки времени, но столь же надежны, как британский родстер 1980-х годов.

Вы, наверное, задаетесь вопросом, почему я все это время придерживался U-verse AT&T, если это было так невыносимо плохо. По правде говоря, хотя он у меня был в течение года, я не полностью отказался от своей службы Dish Network и фактически прыгал туда и сюда весь год в надежде, что U-verse станет лучше, чтобы я мог придерживаться и напишите лучший, более положительный отзыв.

Я хочу полюбить U-стих, правда, но если бы у меня был выбор между ним или быстрым ударом по семейным драгоценностям ботинком со стальным носком, я бы выбрал последнее, потому что боль и страдания прошли бы раньше . Может быть, есть те из вас, кто использует U-verse, и кому повезло больше, чем мне, но я не могу рекомендовать вам с большим энтузиазмом держаться подальше от AT&T U-verse.

переместить приложение в корень SD-карты

Дополнительные ресурсы