Home-theater-designers
Мой приятель - молодой управляющий, который раньше работал в Goldman Sachs, - считает, что вся традиционная розничная торговля умирает ... скорее раньше, чем позже. Он считает, что Amazon и другие онлайн-игроки сделали процесс покупки настолько простым и выгодным, что традиционные обычные магазины просто не будут иметь смысла в ближайшие годы. Хотя я понимаю его точку зрения, я не полностью с ней согласен. Я думаю, что одним из ключевых элементов, которых жаждут молодые покупатели, является «опыт», и хорошо продуманные торговые точки, такие как Apple Store, предлагают именно это. Многие другие терпят неудачу - часто даже очень плохо. К сожалению, в наши дни многие специализированные AV-площадки попадают в последний лагерь.
Вот вам небольшой анекдот, не связанный с AV: в минувшие выходные я взял жену и маленького сына в Променад 3-й улицы в Санта-Монике, Калифорния. Мне нужны были новые шорты для тренировок, а моему пятилетнему ребенку потребовались макароны с сыром и мороженое с фруктами за 1 доллар от California Pizza Kitchen. Мы прошли через перчатку покупателей, туристов и обычную коллекцию уродов на Променаде (один парень трубил в рог какого-то животного и кричал о том, как вакцины вызывают аутизм - не заставляйте меня начинать) и направились в магазин Nike. Санта-Моника Nike просто великолепна - украшена супер-крутыми Беговые дорожки Woodway , которые являются абсолютно лучшими, похожими на дощатый настил, используемыми профессиональными спортсменами и другими людьми, которые могут потратить от 7500 до 20 000 долларов на беговую дорожку. В магазине крутые, хорошо организованные витрины и масса инвентаря. К тому же персонал очень услужливый. Я сам выбрал несколько пар и примерил их, но мне не понравилось, как они себя чувствовали. Я нашел продавца в отделе Майкла Джордана, который точно понял, что я ищу, и пришел сзади с тремя парами шорт размера XXL для тренировки моей задницы. Бум. Распродажа за 160 долларов. Выгодно. Быстро. Легко. Я вернусь снова и снова. Если бы я купил беговые шорты в Интернете, без руководства и возможности примерить их, мне, скорее всего, пришлось бы их вернуть. Магазин Nike доставил мне все необходимое.
Далее мы вошли в новый магазин йоги под названием Alo , расположенный прямо напротив Apple Store на Променаде. Это великолепный магазин, в котором аккуратно выставлены замечательные женские костюмы для йоги. В них также есть полноценный кафе-бар, удобные гостиные уголки, а также отличная архитектура и дизайн. Нас встретил продавец, который был оптимистичен и общался со всеми, особенно с моим маленьким сыном. Моя жена - бывшая волейболистка NCAA, рост 5 футов 11 дюймов, и у нее не было большого успеха с другими сайтами одежды для йоги, такими как LuluLemon, которые, кажется, думают, что все женщины - второго размера. Продавец Ало заверил мою жену, что она может найти вещи, которые понравятся моей жене, и абсолютно подходящего размера. Жена разогрелась и стала выбирать вещи для примерки. Она выбрала один предмет, но ему нужен был другой размер. К сожалению, в магазине его не было такого размера, и здесь упала удача. Продавщица написала товар и сказала: «Почему бы вам не купить его в Интернете? Или вы подумали бы поехать в Беверли-Хиллз? У моей жены не было никакого желания ехать через город, чтобы купить пару штанов для йоги, поэтому она согласилась купить товар в Интернете, чего, кстати, до сих пор не сделала - момент прошел.
К сожалению, Ало продумал каждую мелочь до самого конца сделки. С уважением, они никогда не должны оставаться без инвентаря текущего продукта в магазине. При необходимости продавайте меньше товаров. Аренда слишком дорога, чтобы упустить возможность приобрести нового клиента, который сможет покупать все больше и больше оборудования и органично продвигать бренд. Если бы я был менеджером Alo и нужный товар находился в Беверли-Хиллз, я бы закрыл сделку и оплатил быструю или даже доставку в тот же день, как у Amazon. Потом заказывал еще несколько, чтобы пополнить инвентарь магазина.
Теперь, возможно, вы спрашиваете: «Джерри, какое отношение, черт возьми, твоя жена, покупающая (или не покупающая) штаны для йоги, имеет к AV?» Много. За день до нашей семейной поездки на Променад я пошел на аудио-шоу в Лос-Анджелесе. Он дал примерно то, что вы ожидаете от традиционного аудиофильского шоу. У каждого наушника был провод. Я слышал, как многие 70-летние люди поэтично отзываются о виниле в мире, где цифровые файлы являются точными копиями мастер-пленки. Было очень мало демонстраций объектно-ориентированного объемного звука и почти не было видео 4K, за исключением демонстрации Sony. Но вы знаете, что шоу было сделано правильно? У него было множество инвентаря, с которым потребители могли поиграть. Высококачественные аудиосистемы Wilson. Комбинации Focal / D'agostino аудиофильского уровня. Колонки с одним драйвером. Колонки с десятками драйверов. Колонки, похожие на телепузиков (без шуток). Было много чего поиграть и испытать. Какой магазин стерео предлагает это в наши дни? Ответ: нет.
Мы много писали о том, как концепция «если ты построишь, они придут» не работает в аудио. Элитный супермаркет опробовали на обоих побережьях (SoundEx, Christopher Hansen Ltd.), в Европе и в других местах. Это никогда нигде не работало, поскольку накладные расходы слишком высоки, а аудиофилы не поддерживают магазины. Они покупают подержанные автомобили и / или за пределами штата, чтобы сэкономить на налогах, которые в наши дни здесь, в Калифорнии, могут достигать 10 процентов. Я не говорю, что хорошо оформленный специализированный магазин AV не может добиться успеха в сегодняшней экономике. Абсолютно может ... если все сделано правильно.
Правильное управление запасами важно в специальности AV на разных уровнях. Если в магазине есть продавцы, у них должны быть популярные и прибыльные товары на складе, которыми покупатель может сразу владеть. Получение одного или двух аудиопродуктов за порог потребителя - это большое дело. Большинство розничных продавцов скажут вам, что потребители не вернутся в магазин без крайней необходимости. Но вы же не можете полностью разобрать активную демонстрационную систему вашего магазина, чтобы совершить продажу, не так ли? Наличие дополнительного инвентаря позволяет продавцу заключить сделку со словами: «Позвольте мне принести аудио предусилитель XYZ в ваш дом через несколько часов, чтобы вы могли услышать его в своей комнате». Это добавляет реальную ценность для потребителя. Онлайн-реселлеры незамедлительно отправят продукт потребителю с действующей кредитной картой. Почему бы обычным парням не делать то же самое лично? Им следует. Он превосходит онлайн-парней в одной из вещей, которые они делают лучше всего, и добавляет больше персонального обслуживания, которое приводит как к немедленным продажам, так и к долгосрочному лояльности клиентов.
Для специализированных AV-магазинов также неплохо иметь в наличии товары по более низким ценам. Для потребителя замечательно посетить аудиосалон, чтобы послушать демонстрацию пары динамиков стоимостью 20000 долларов, но для большинства это вложение, которое делается после долгого и внимательного рассмотрения. А пока как насчет пары классных наушников для вашего путешествия? А как насчет небольшого музыкального сервера, загруженного аудиофайлами HD? Как насчет того, чтобы забрать домой красиво оформленную комнату, которая не сломает банк, но может улучшить вашу AV-систему? Покупатели хотят покупать вещи, когда заходят в магазин. Это может быть не вся справочная система каждый раз. Наличие инвентаря привлекательных товаров со скидкой может помочь поддерживать актуальность вашего магазина и оплачивать эту кропотливую ежемесячную арендную плату.
Прав ли мой приятель насчет будущего розничной торговли? Не стесняйтесь поделиться своими мыслями в разделе комментариев ниже, поскольку мы всегда хотим услышать ваше мнение. Когда дело доходит до специализированных AV-магазинов, я думаю, что есть рынок хорошо оборудованных, хорошо укомплектованных AV-салонов. Достаточно взглянуть на такие примеры, как Star Power (Даллас, Скоттсдейл и расширение), Definitive Audio в Сиэтле и Abt в Чикаго. Они продают аудио-видео и многое другое потребителям через великолепные демонстрационные залы, которые обеспечивают по-настоящему увлекательный опыт - будь то небольшая акустическая система Sonos, комната для просмотра полного объемного звука 9.2.2 или что-то вроде печи для пиццы на дровах или воды. надежный звук для вашей яхты. Эти дилеры делают то, что планировали сделать Tweeter, но потерпели неудачу много лет назад. Я думаю, что специализированный магазин AV может продавать новое поколение клиентов, но важно, чтобы, когда покупатель входит в парадную дверь, у вас было что-то значимое и реалистичное, чтобы продать его. #InventoryMatters.
как создать анонимную учетную запись facebook
Дополнительные ресурсы
• Пять вопросов, которые следует задать перед покупкой следующего телевизора высокой четкости на HomeTheaterReview.com.
• Почему подход `` магазин в магазине '' имеет смысл для производителей бытовой техники на HomeTheaterReview.com.
• Высокопроизводительным AV-компаниям необходимо найти новые каналы распространения, иначе они столкнутся с определенной опасностью на HomeTheaterReview.com.