Home-theater-designers
30 июля Apple открыла еще один розничный магазин в США, на этот раз в районе Вильямсбург в Бруклине, штат Нью-Йорк. Это был последний признак того, что - несмотря на то, что сектор розничной торговли в целом продолжает бороться с электронной коммерцией, и несмотря на то, что Apple сокращает объем публично раскрываемой информации о деятельности своих розничных магазинов, - магазины Apple продолжают быть лучше, чем у конкурентов и конкурентов в розничном секторе. Это особенно актуально, если сравнить успех магазинов Apple Stores с другими производителями бытовой электроники, которые открыли свои собственные розничные магазины в последние годы, включая Sony, которая уже была вынуждена постепенно свернуть свои розничные магазины.
Если учесть огромные расходы, связанные с открытием розничных магазинов, и неизменную популярность электронной коммерции, легко понять, почему такие производители, как Samsung, отказываются от подхода Apple и вместо этого используют подход «магазин в магазине» в таких местах, как Best Buy. и других традиционных розничных продавцов кирпича и раствора. Можно с уверенностью предсказать, что в обозримом будущем мы увидим больше новых магазинов внутри магазина, а не специализированных розничных магазинов.
«Было бы не лучшим решением для большего числа производителей открывать собственные розничные магазины в такой среде», - сказал аналитик NPD Стивен Бейкер. «Это была хорошая идея много лет назад, - сказал он.
Продажи пешком
По словам Дуайта Хилла, партнера консалтинговой фирмы McMillan Doolittle, у магазинов Apple самый высокий уровень продаж на квадратный фут среди всех розничных продавцов в США. В мае прошлого года компания eMarketer сообщила, что Apple зарабатывает 5009 долларов за квадратный фут в этом рейтинге. Это на 9,8 процента больше, чем в предыдущем году. В марте прошлого года eMarketer сообщил, что Apple оказалась на первом месте с продажами на квадратный фут в размере 4798,82 доллара, что является самым высоким показателем среди всех розничных сетей США, сказал Хилл в телефонном интервью.
По словам Хилла, одним из ключевых факторов в пользу Apple является то, что она продает продукты, в том числе iPhone, которые нужны многим потребителям. По его словам, потребители не только хотят иметь эти продукты, но и хотят получать последние версии этих продуктов каждый раз, когда производитель обновляет их. Они даже часами стоят в огромных очередях, чтобы совершить покупку в день представления этих продуктов.
Также важным фактором является то, что Apple обновляет не только свои продукты, но и сами магазины, сказал Хилл, указывая в качестве примера на радикально переработанный магазин на Юнион-сквер, который Apple открыла в мае в центре Сан-Франциско. Среди выдающихся особенностей магазина - раздвижные стеклянные входные двери высотой 42 фута, секция под названием 'Авеню', где стены представляют собой интерактивные 'окна', область под названием 'Форум', которая сосредоточена вокруг видеостены с разрешением 6К, и открытая площадь, открытая для публики 24 часа в сутки, предлагает общественный Wi-Fi и места для сидения.
сколько стоит красный на YouTube?
По словам Хилла, Apple делает все возможное, чтобы сделать покупку продукта в одном из своих магазинов беспроблемной и безболезненной. Он отметил, что через несколько минут после прогулки в один из магазинов покупателя встречает сотрудник, который узнает, что ищет покупатель, затем вы быстро получаете продукт в свои руки и получаете помощь в настройке от сотрудника.
Упадок магазинов Sony
Когда-то магазины Sony были основной силой в розничной торговле бытовой техникой, особенно в начале 2000-х - достаточно, чтобы несколько официальных розничных продавцов производителя жаловались, что Sony стала их конкурентом. Однако примерно десять лет спустя Sony начала закрывать магазины из-за сочетания факторов, включая рецессию, снижение цен на телевизоры и усиление конкуренции со стороны Samsung и Apple в области продуктов и Amazon в области электронной коммерции.
Магазины Sony изначально работали, но «бизнес и рынок изменились, и они больше не были подходящим средством для выхода Sony на рынок», - сказал Бейкер из NPD. «В целом, я бы сказал, что в области электроники не хватает спроса, трафика и, я думаю, менталитета у производителей бытовой техники, особенно, чтобы думать о том, чтобы быть розничным продавцом», - сказал он. По его словам, закрытие магазинов Sony было «отражением как проблем, с которыми сталкивается Sony, так и проблем, связанных с производством и розничной торговлей». Эти проблемы возникли примерно в то же время. Поскольку Sony потеряла долю рынка в определенных категориях продуктов, а компания «сузила масштабы своего бизнеса, это сделало магазины труднее оправдать», - сказал он, добавив, что магазины также «начали бороться, поскольку потребительские покупки начали меняться».
Бейкер добавил: «Если вы посмотрите на другие предприятия, такие как производство одежды, где так много компаний, как Lands 'End или LL Bean, не просто розничный торговец: они - бренд, у них есть свои магазины и сайты, и у них есть целая сеть магазинов. инфраструктура вокруг этого. Электронные компании все чаще не создаются подобным образом. Они созданы для того, чтобы продавать партнерам и работать с партнерами, и быть розничным продавцом просто не в их ДНК ».
По словам Хилла, Sony - «великий бренд», но о каких-то конкретных продуктах вы слышите не так много, как об Apple. (Однако одним исключением, несомненно, будут игровые консоли Sony PlayStation и сопутствующие товары, которые теперь включают гарнитуру виртуальной реальности PlayStation VR.)
Сложное предложение
По словам Хилла, розничные магазины «дороги в эксплуатации» и «их очень сложно достать». По его словам, производители, открывающие собственные магазины, также нуждаются в правильном брендинге и должны создавать отличные команды для их укомплектования. По его словам, для таких производителей, как Sony и Samsung, гораздо проще и дешевле создавать разделы «магазин в магазине» в магазинах существующих традиционных розничных продавцов, таких как Best Buy.
«Мы, безусловно, считаем, что эта стратегия окупается, поскольку она совпадает с нашей стратегией в отношении продуктов премиум-класса», - сказал представитель Sony Electronics Джон Долак о новой стратегии компании «магазин в магазине». Линейка продуктов Sony премиум-класса включает телевизоры 4K, беззеркальные камеры и звуковые панели премиум-класса.
Долак также указал на еще одну важную причину, по которой Sony решила закрыть свои собственные магазины: «Без нашего VAIO и бизнеса смартфонов, мы считаем, что владение и управление собственным розничным магазином просто излишне и менее эффективно с точки зрения обслуживания клиентов и удобства покупок. . '
Sony в 2014 году решила выйти из бизнеса VAIO PC. Тем временем ее бизнес по производству смартфонов не получил особого развития в США и столкнулся с еще большими проблемами после того, как Sony выкупила долю Ericsson в их совместном предприятии по производству смартфонов Sony Ericsson.
Стратегия Samsung
Тем временем у Samsung есть специализированные розничные магазины в Южной Корее, но компания, которая забрала значительную долю рынка телевизоров у Sony на пути к тому, чтобы стать ведущим производителем телевизоров, еще не объявила о каких-либо планах по открытию собственных розничных магазинов в Южной Корее. Американская компания Samsung не ответила на запросы о комментариях.
Бейкер из NPD был бы «шокирован», если бы Samsung начал открывать розничные магазины в США, учитывая, сколько денег компания вложила в отделы магазина в магазине в Best Buy. Он пояснил, что если бы они открыли свои собственные магазины, это было бы просто дополнительными расходами в дополнение к инвестициям в Best Buy. «Это трудно увидеть».
Наличие магазинов в магазине имеет смысл, потому что производитель в конечном итоге «получает выгоду от трафика, который создают все другие бренды», а также от «трафика, создаваемого розничным продавцом», и сравнения покупок, которые покупатели делают, оказавшись в - сказал Бейкер.
Стратегии Microsoft и B&O
Помимо Apple, Microsoft продолжает инвестировать в собственные розничные магазины, хотя эта компания остается, прежде всего, компанией-разработчиком программного обеспечения, несмотря на то, что она входит в категорию оборудования с устройствами, включая игровые консоли Xbox и планшеты Surface.
как отключить контроллер ps4 от ps4
Между тем, у датской компании по производству бытовой электроники Bang & Olufsen (B&O) есть 10 небольших бутиков в США. У B&O также есть секция магазинов внутри магазина в Abt Electronics в Гленвью, штат Иллинойс.
Ни Microsoft, ни B&O не предоставляют публично много подробностей о том, насколько хорошо работают их магазины. Но можно с уверенностью сказать, что немногие из них, если таковые имеются, привлекают почти такой же уровень трафика, как Apple в свои магазины. B&O также сообщила в своем годовом отчете за август 2015 года, что в 2014/2015 финансовом году она закрыла 88 «низкоэффективных» магазинов по всему миру и что она внедряет новый дизайн магазинов.
У Microsoft, с другой стороны, есть «довольно хорошая стратегия» в отношении своих розничных магазинов, сказал Бейкер. «У них много общего с Apple. «Они являются брендом ингредиентов», - сказал он, во-первых, указав на тот факт, что Microsoft также участвует в разработке программного обеспечения и контента. «Есть большое преимущество, когда вы не просто бренд производителя, но и бренд ингредиентов. Это увеличивает интерес для клиента и добавляет большую маржу в структуру затрат », - сказал он. Но стратегия Microsoft и Apple не будет иметь смысла для большинства производителей бытовой техники, добавил он.
В конце концов, однако, трудно оценить, насколько успешны магазины Microsoft на данный момент, потому что компания не предоставляет подробных результатов о них публично.
По словам Бейкера, B&O и Bose имеют долгую историю прямых продаж потребителям. Но «это проще, когда ты действительно высококлассная компания - ты не зависишь от клиентского трафика, ты не зависим от осведомленности тех немногих людей, которые знают, кто ты, к ним довольно легко привязаться», он сказал. «Это исключения. Это не основные бренды. Я думаю, что для основной компании мы, вероятно, увидели конец розничной торговли от производителей ».
где я могу использовать свой кредит PayPal
Бейкер предположил, что самое близкое, что мы увидим к открытию собственного розничного магазина новому производителю бытовой техники, - это своего рода «флагманское» место, где компания может продемонстрировать свои последние продукты и провести специальные мероприятия. Но он предупредил: «Очевидно, что вы должны быть крупным брендом, чтобы делать такие вещи». По его словам, небольшие киоски во время курортного сезона также могут иметь смысл, добавив, что «такие мелкие вещи работают нормально» даже для небольших производителей. «Но попытки превратиться в продавца, а также в производителя, на данный момент почти для всех, больше не в их картах».
Хилл также предсказал, что более вероятно, что производители бытовой техники будут больше стремиться к созданию магазинов внутри магазина, чем их собственные розничные магазины.
По словам Бейкера, через пятнадцать лет существования розничных магазинов Apple даже они сталкиваются с проблемами. «Если вы посмотрите вокруг, вы определенно увидите некоторые факторы стресса в их бизнес-модели. Он отметил, что они признали, что хотели бы иметь больше 'смартфонов'. «Их бизнес с iPad был тяжелым». Продажи планшетов в целом снижаются. «Как вы заводите людей в магазины? Я думаю, что они видят некоторые из этих проблем здесь, в США, - сказал Бейкер. «У них есть почти все магазины, которые они собираются иметь», - предсказал он.
Дополнительные ресурсы
• Эта действительно дешевая пара фирменных наушников может быть слишком хороша, чтобы быть правдой на HomeTheaterReview.com
• Развивайся или умри: меняющееся лицо розничной торговли CE на HomeTheaterReview.com.
• Как HAUS помогает дилерам сделать дом умнее на HomeTheaterReview.com.