Home-theater-designers
Несколько лет назад, до выхода моего первого фильма «Апрельские дожди», я получил образование как ни странно группой старшеклассников о силе и важности социальных сетей. С того рокового дня я был довольно активен на более популярных сайтах социальных сетей, таких как Twitter и Facebook, хотя я общался в основном от имени Обзор домашнего кинотеатра против моих личных мыслей или желаний. Ранее в этом году я решил отделиться и открыть собственное присутствие в социальной сети на Facebook , Twitter и в Интернете через мой личный сайт . Мои личные сайты не полностью ориентированы на AV, потому что я часто комментирую свою жизнь как режиссера, а также время, проведенное с различные экзотические животные с которым моя жена обычно работает дрессировщиком.
Дополнительные ресурсы
• Читайте больше оригинального контента в нашем Раздел новостей о функциях .
• Найдите похожие истории в нашем Раздел отраслевых торговых новостей .
Несколько дней назад я был занят установкой своего нового A / V предусилитель Integra DHC-80.2 и проходил процедуру настройки Audyssey, когда я кое-что понял. DHC-80.2 оснащен Самое передовое программное обеспечение эквалайзера Audyssey , доступ к которому можно получить одним из двух способов: сначала с помощью прилагаемого микрофона, что дает пользователю меньше контроля, или с помощью установочного комплекта Audyssey и программного обеспечения MultiEQ Pro, которое является гораздо более продвинутым и глубоким. У меня была возможность использовать установочный комплект и программное обеспечение MultiEQ Pro несколько лет назад, когда я просматривал автономный эквалайзер Audyssey для другой публикации, поэтому я знаю о его дополнительных функциях и уровнях управления. Что показалось мне странным, так это то, что у потребителя не было возможности получить и / или использовать Installer Kit со своим DHC-80.2. Не предлагая установочный комплект потребителю даже за дополнительную плату, оба Интегра и Audyssey почти гарантируют, что их клиенты не смогут услышать весь потенциал их системы, что является позором, потому что система Audyssey совершенно особенная, если у вас есть продвинутые инструменты. Я знаю, почему Audyssey и Integra выбрали именно это, поскольку это помогает специалистам по установке дополнительных средств заработать немного дополнительных денег после продажи - проблема в том, что, по моему опыту, немногие дилеры Integra / Audyssey беспокоятся об этом шаге. Я купил два предусилителя Integra AV от официальных дилеров за последние четыре года и ни разу не получил предложения по установке, не говоря уже о помощи в настройке Audyssey. Более того, многие конкуренты Integra и Audyssey теперь предлагают профессиональные калибровочные комплекты со своими AV-предусилителями. такие компании как Anthem и Лексикон сразу приходит в голову. Почему не Integra или Audyssey?
Зная, что и Audyssey, и ее президент подписаны на меня в Twitter, я пошел дальше и задал свой вопрос об их Installer Kit на моей странице в Twitter. Я часто задаю вопросы тем, кто подписан на меня в Твиттере, в том числе других производителей, таких как OmniMount , Bowers & Wilkins, Парадигма и MartinLogan назвать несколько. Не очень ожидая ответа, я нажал «твит» на свой вопрос, состоящий из 140 символов, и лег спать. К тому времени, как я проснулся на следующее утро, я получил ответ. Audyssey и ее президент перестали следовать за мной. Фактически, моя предыдущая переписка с Audyssey через Twitter также была удалена со страницы их компании в Twitter. Это было похоже на мой вопрос, черт возьми - все мое существование перестало существовать - по крайней мере, в отношении Audyssey.
Вы могли бы подумать, что Audyssey, компания с 2000 с лишним подписчиков в Твиттере, поймет силу социальных сетей, не говоря уже об Интернете, потому что первое, чему вас учат в интернет-школе, - это тому, что ничего не исчезает только потому, что вы этого хотите. Однако, в отличие от неудачной секс-ленты или фотографии из ежегодника, то, что Audyssey хотела просто уйти, было честным вопросом, на который даже без ответа можно было бы отнести крупную компанию, у которой не было достаточно времени, чтобы лично ответить на письма своих поклонников. Вместо этого они изо всех сил старались стереть честный вопрос и поклонника (он же клиент) из своей сети. ПРОВАЛ.
Мне очень жаль, но в сегодняшнем современном мире, который должен охватывать как Facebook, так и Twitter, взаимодействие компании со своими «фанатами» просто другая форма обслуживания клиентов , тот, который Audyssey с треском провалил. Единственный способ обойти любые запросы клиентов, хорошие или плохие, - это просто создавать идеальные продукты. Поскольку такого продукта не существует, компаниям важно понимать, что их социальная сеть - это прямая линия связи с их клиентами. Во многих смыслах это бесплатные исследования и разработки, кому лучше помочь в разработке продуктов, чем те самые люди, которые поддерживали их своими кровно заработанными деньгами на протяжении многих лет? Клиенты понимают, что даже в сегодняшнем гиперподключенном мире не на каждый вопрос или комментарий будет дан ответ, однако если вы потратите время на удаление тех, кто бросает вам вызов или, осмелюсь сказать, думать иначе, то сделают это. Возможно, это был не тот ответ, на который они надеялись.