Home-theater-designers
Моя свекровь недавно переехала в Лос-Анджелес из округа Ориндж. Прежде чем принести самые искренние извинения, мне очень нравится моя свекровь. Она переехала, чтобы помогать ухаживать за моим пятилетним сыном после школы и быть ближе к семье, и это было здорово. Несколько недель назад мы с моим сыном Винченцо (нет, мы не могли бы подобрать для него более итальянское имя) были на побегушках, в том числе мыть машину, на что требовалось не менее 30 минут. Автомойка находилась примерно в квартале от ближайшего к нам магазина Best Buy, поэтому я посоветовал Энзо проверить разделы DVD и Blu-ray, чтобы найти новые детские фильмы.
Случайно и удивительно, что мы наткнулись на бабушку Лолу внутри магазина. Иди разберись. Она покупала традиционный телефон для своего нового дома. Мы подошли к телефонному отделу и начали просматривать инвентарь. Когда я пошел искать, «синих рубашек» не оказалось. Я подождал 10 минут, чтобы поговорить с этим парнем, только чтобы узнать, что он ничего не знает о телефонах. К счастью, профессиональный шеф-повар в тот день тоже покупал телефоны, и он, казалось, провел свое исследование, прежде чем приехать в обычный магазин, такой как Best Buy. Он помог нам выбрать очень доступный беспроводной телефон, который, казалось, справился со своей задачей. Синяя рубашка вернулась к текстовым сообщениям или смахиванию вправо на Tinder или что-то еще.
Лола ушла со своим новым беспроводным телефоном, а мы уехали без фильмов - так как мы не смогли найти тот, который у нас еще не был или который не был за 25 долларов или больше на UHD Blu-ray. Во время короткой прогулки к очень чистому внедорожнику я не мог не задаться вопросом, почему шеф-повар просто не купил телефон на Amazon. Он явно провел свое исследование в Интернете, и в наши дни передвигаться по Западному Лос-Анджелесу непросто, даже в выходные. Лично я все еще делаю покупки в обычных магазинах, потому что мне нравится видеть и трогать товары, и я изо всех сил стараюсь поддерживать местных розничных продавцов. Я никогда не покупаю одежду в Интернете, хотя моя жена точно покупает. Я тоже не возвращаю вещи, но понимаю, что люди часто используют обычные магазины, чтобы упростить возврат. Однако это вряд ли достаточно веская причина, чтобы держать такие магазины открытыми и заполненными.
Джефф Безос теперь, как сообщается, самый богатый человек в мире с 12-значным состоянием. Amazon начинает заниматься самыми разными видами бизнеса, начиная от настройки умного дома и заканчивая доставкой Whole Foods к вашим дверям (ходят слухи, что Amazon также планирует заняться фармацевтическим бизнесом). Коллекция специализированного AV-оборудования Amazon становится все лучше и лучше, в нее входит все больше брендов, о которых вы даже не мечтали бы продавать через Интернет. Возможно, наиболее важно то, что во все большем количестве городов Amazon может доставить товары в тот же день прямо к вам домой. Это кардинально меняет правила игры в сравнении с обычным бизнесом. Для большинства вещей, которые я покупаю в Интернете, бесплатная двухдневная доставка, которую я получаю с подпиской Prime, достаточно хороша. Но время от времени здорово получать то, что вам нужно, прямо на месте, в тот же день, без необходимости никуда идти.
Best Buy, конечно, не умер, но компания действительно не пользуется своим главным преимуществом: наличием национальной сети обычных магазинов. Amazon сложно превзойти с точки зрения общего ценностного предложения, но единственное, что он не может предоставить, что специализированный магазин AV может (и делает), - это опыт. Дилер AV может показать вам продукт, который вы не искали - то, что вы не знали, что вам нужно или что хотите, а теперь захотите. Они могут показать вам преимущество технологии OLED по сравнению с бюджетным ЖК-дисплеем таким образом, чтобы его нельзя было преобразовать в пиксели на мониторе вашего компьютера или смартфоне.
В чем Best Buy действительно не хватает лодки, так это в ее людских ресурсах. Circuit City пошла насмарку, когда в костюмах возникла идея уволить продавцов. Это было глупо. Best Buy должна внедрить систему, в которой синие рубашки могут стать специалистами по продуктам, получая таким образом обучение, необходимое для того, чтобы вырасти до простого клерка. Этим высокопоставленным сотрудникам следует оплачивать скромное превышение их продаж, и весь магазин должен работать над достижением конкретных целей в продажах, обслуживании клиентов и их удовлетворении.
Я не самый большой поклонник Apple Store, но он предлагает продавцов, прошедших обучение в своей конкретной категории. Они могут рассказать вам о продукте, показать, как его использовать, и создать впечатление. Best Buy и Магнолия остро нуждаются в этом, чтобы выжить. Например, Magnolia продает продукцию Kaleidescape. Если бы я был наемным продавцом, работающим в Magnolia, я бы выделился перед магазином в магазине и пригласил всех и каждого прийти посмотреть, как выглядит киносервер Stratos за 4000 долларов на OLED-телевизоре LG 4K. Я передал бы пульт жене и показал ей, как легко найти и посмотреть ее любимые фильмы в магазине Kaleidescape Movie Store. Я бы показал ей красивую обложку в интерфейсе и насколько все интуитивно понятно. Даже если эти люди не могут позволить себе эту систему, вы дали им опыт, которого у них никогда не было раньше ... и, возможно, посеяли семена. Об этом будут говорить на праздниках и детских футбольных матчах. Они будут распространять информацию ... все потому, что кто-то нашел время, чтобы показать им что-то классное. Или, может быть, вы начнете с демонстрации Kaleidescape / LG, но в конечном итоге продадите им более скромный телевизор 4K и коробку Roku - вы все равно заработали продажу, и Amazon или другие интернет-магазины не могут сделать ничего, чтобы конкурировать с этим уровнем опыт и понимание.
Неэмпирические продажи, основанные в основном на цене, - это гонка за дно рынка. Проницательность, знания, энтузиазм и опыт никогда не выходят из моды. В то время как обычных магазинов AV остается все меньше и меньше, процветающие - например, Definitive Audio в Сиэтле, ABT в Чикаго или Starpower в Далласе - продают опыт. Людям нужен опыт и они готовы поддержать продавцов, которые его предоставляют. У Best Buy есть такая замечательная возможность сделать это, учитывая его широко распространенную национальную сеть супермаркетов. Мне просто интересно, получат ли они когда-нибудь напоминание о том, что будущий успех основан не на продаже товарных товаров, а на продаже технологий с уровнем профессионализма и знаний, которые трудно найти в Интернете. Дифференцированный. Куратор. Продавайте опыт, а не коробку.
Мы хотели бы знать, где вы покупаете большую часть своего AV-оборудования. Вы пристрастились к Amazon? Вы купили высококачественные AV-компоненты в Интернете у крупного или специализированного продавца? Если вы по-прежнему поддерживаете своего местного дилера AV, расскажите нам, что именно он делает, и как они заработали ваш бизнес. Ответьте в разделе комментариев ниже.
в чем разница между 1080i и 1080p
Дополнительные ресурсы
• Вы недавно были на прослушивании? ? на HomeTheaterReview.com.
• Инвентаризационные вопросы по специальности АВ на HomeTheaterReview.com.
• Почему подход «магазин в магазине» имеет смысл для производителей бытовой техники на HomeTheaterReview.com.