Home-theater-designers
В течение последних нескольких недель я работал со своим старым другом, который является аудиофилом лет сорока с небольшим. Он открывает новый высококачественный аудиосалон в Западном Лос-Анджелесе. Потребность в действительно высококачественном аудиосалоне в этой части города была сильной в течение многих лет, так как лучшие демо-версии и высшее аудиофильское оборудование до сих пор требовали поездки далеко к востоку от лучших районов Лос-Анджелеса. Мы с владельцем магазина обсуждали, какие бренды продавать и как их продавать. Я настаиваю на том, чтобы этот выставочный зал площадью 3000 квадратных футов стал ярким примером того, что отрасль может делать лучше всего. Если вы собираетесь показывать видео, сделай это 4K , потому что вы можете видеть 1080p в Costco и Wal-Mart. Если вы собираетесь записывать аудио, найдите мастер-кассету и включите музыку, которая по звучанию не похожа на все, что можно услышать в других демонстрациях. Показать сетевые устройства и продемонстрируйте, как получить доступ ко всем своим файлам в магазине. Самое главное, я призываю его создавать сообщество. Он собирается установить печь для пиццы на дровах, устроить художественные выставки и провести дегустацию вин в своем выставочном зале. Мне нравятся его шансы на прибыль.
Дополнительные ресурсы • Прочтите более оригинальные комментарии, подобные этому, в нашем Раздел новостей Feature . • Узнать больше Новости AV-дилеров и установщиков с сайта HomeTheaterReview.com. • Изучите похожие истории в нашем Раздел отраслевых торговых новостей .
Воодушевленный этими разговорами, я также много думал о том, как отношения между специализированными розничными продавцами аудио-видео и потребителями стали разорванными. Как развод в долгом браке, виноваты обе стороны. Дилеры мало что делают для продвижения своей продукции. Они взимают высокие цены и демонстрируют все меньше и меньше реальных товаров. Дилеры-аудиофилы могут быть настроенными противниками или откровенно снобами. Когда дело доходит до поддержки своих местных дилеров, потребители часто демонстрируют лояльность пятидолларовой проститутки. Они покупают за пределами штата. Они покупают подержанные на Audiogon.com. Они приходят к дилеру для демонстрации, а затем покупают где-то еще, натравив дилеров друг на друга, чтобы получить самую низкую цену, как будто цена является единственным фактором, почему человек покупает AV-оборудование (подсказка: это не так).
портативный жесткий диск не отображается
Это подводит меня к еще пяти способам помочь наладить отношения между энтузиастами AV-клиентов и специализированными AV-дилерами, так как решение этих проблем, вероятно, в интересах более дорогих и / или недорогих специализированных AV-брендов.
Цена видео выше стоимости
Крупные магазины и Интернет-магазины могут продавать видео по ценам, которые затрудняют конкуренцию с небольшими специализированными дилерами AV. Когда дилер теряет продажу плоского телевизора высокой четкости за 2000 долларов, он не только теряет прибыльность телевизора (что не так много), но и теряет рабочую силу, аксессуары и продажи кабеля. Дилер также теряет вложенные продажи, например звуковые панели , универсальные пульты, Blu-ray плееры . В целом это проигрышное предложение.
Что, если бы специализированные дилеры продавали телевизоры высокой четкости так, как это пытаются делать автосалоны, когда они говорят о «накладных» ценах? Теперь мы все знаем, что автомобильные дилеры полны этого, когда они предполагают, что Mercedes за 55000 долларов имеет прибыль в 5000 долларов, и с радостью покажут вам счет, но не будут говорить с вами о поощрениях от завода к дилеру на основе годового или ежемесячного объема. С учетом сказанного, могу заверить вас, что у видео такие тонкие поля. Очень худой. Что, если бы дилеры предлагали потребителям цену плюс 400 долларов за их телевизоры высокой четкости с диагональю более 55 дюймов? Для небольших наборов это может стоить плюс 250 долларов. Это приличная сумма денег, и с THX калибровки ISF, креплением, плеером Blu-ray, рабочей силой и другими вкусностями, на самом деле есть деньги, которые можно заработать снова, продавая видео. Что еще более важно, потребители ведут бизнес со специализированным магазином, тем самым укрепляя доверие, лояльность и покупательскую модель. В долгосрочной перспективе вы зарабатываете рекомендации и ведете более устойчивый бизнес, у которого есть шанс конкурировать с крупными или складскими магазинами. Потребители, совершающие покупки исключительно по цене, лучше обслуживаются через Интернет. В этом нет ничего плохого, но это не те покупатели-энтузиасты, которые могут помочь наладить здоровые отношения между продавцом кирпича и раствора и основным потребителем. В каждой сделке должны быть взаимовыгодные отношения, даже если маржа ниже, чем обычно.
Предлагайте лучшие гарантии (бесплатно для потребителей)
Сумасшедший Эдди сделали расширенные гарантии основным продуктом магазинов бытовой электроники. Продавцы (или мне лучше теперь их называть клерками) толкают их так, будто без них нельзя жить, и не зря - они очень прибыльны. Что, если бы местные магазины строительных материалов использовали коллективную силу такой группы покупателей, как HTSA, для покупки дополнительной гарантии на телевизоры высокой четкости? приемники и другие продукты AV? Купите у них и получите заводскую гарантию плюс еще один год у дилера. Кроме того, дилер может приехать и забрать товар (за счет дилера) и взять на себя ремонт, доставку и логистику. Да, это требует дополнительных затрат для дилера, но оно того стоит, когда вы теряете своих клиентов направо и налево. Вернутся ли потребители толпами? Возможно, но что более важно, дилеры покажут, почему вести с ними дела лучше. Это еще одно «пробное завершение» на пути к «получению продажи», о чем Том Хопкинс говорит в классической книге по продажам «Как овладеть искусством продажи чего угодно».
Windows не может автоматически определять настройки прокси-сервера этой сети
Не пропустите этот рекламный ролик 1984 года о Сумасшедшем Эдди на телевидении . Никто не делает это лучше, и его цены БЕЗУМНЫЕ ... Итак, он уезжал из страны со всеми деньгами на расширенную гарантию, но это совсем другая история.
Разработайте программу лояльности
Роберт Крэндалл заново изобрел авиационный бизнес с его программой для часто летающих пассажиров в American Airlines. Сегодня почти каждая авиакомпания имеет кредитную карту, программу для часто летающих пассажиров и многое другое, чтобы люди могли летать. Проще говоря, когда вы зарабатываете клиента, вы не хотите терять его или ее. Автомобильные компании это знают. Авиакомпании тоже делают это, и специализированным розничным торговцам в сфере бытовой электроники необходимо поддерживать лояльность людей к своим магазинам. Каждая продажа имеет значение.
Для дилера справедливо попросить визитку потребителя. Справедливо попросить потребителей «делать покупки в местных магазинах», при условии, что это того стоит. Потребители справедливо поддерживают дилеров, которые выставляют напоказ продукты, которые им так нравятся, и предлагают бесплатные демонстрации семь дней в неделю. В то же время потребители имеют полное право найти лучшее предложение, лучший сервис и лучшую среду для ведения бизнеса. Что получает потребитель, потратив 5000 или 10000 долларов в магазине в год? Что получит покупатель, если за всю жизнь потратил 100 000 долларов или больше? Авиакомпании предложат вам бесплатное повышение класса обслуживания до первого класса, билеты для пассажиров и
скоро. Может ли дилер, который продает, например, Meridian и Bowers & Wilkins, предложить экскурсию по фабрике в Великобританию для своих лучших клиентов, желающих отправиться в путешествие через пруд в рамках своего следующего отпуска? Получают ли эти очень лояльные и уважаемые клиенты какие-либо скидки за объем? Могут ли они получить кредит на следующую покупку за привлечение других клиентов? Есть способ побудить покупателей вернуться, и стоит удерживать ценных клиентов, которых магазин уже заработал.
Продемонстрируйте доступное AV-оборудование
Показывать усилители мощности за 50 000 долларов - это замечательно (и очень дорого), но важно показать продукты, которые потребители могут себе позволить, и которые также отлично звучат. Классическое развитие кросс-маркетинга дилеров VW с Audi и Porsche очень актуально в мире специализированных AV-дилеров. К сожалению, мы видим, что дилеры пытаются продавать Audi и Porsche только тогда, когда для многих потребителей требуется повышение цен. Сегодняшнее специализированное аудио / видео лучше, чем когда-либо, во многих случаях цены ниже, чем когда-либо. Этим системам необходимо уделять внимание, поскольку потребители требуют ценности.
Кроме того, хотя «допродажа» важна для любого профессионального продавца, дилеры должны быть осторожны, чтобы четко квалифицировать клиента, чтобы заработать на продаже. Если г-н Клиент заходит и просит приемник за 500 долларов, спросите его, не стал бы он рассматривать 1000 долларов, если бы более дорогой продукт относился к совершенно другой категории производительности. Если он откажется, работайте в его ценовом диапазоне. Не будь слишком настойчивым. Потребители не любят настойчивых продавцов.
как сделать ваш собственный фильтр Snapchat бесплатным
Предложите программу обмена в магазине
Когда в середине 1990-х я работал в студии Cello Music and Film в Лос-Анджелесе, у нас была программа, по которой, если вы перешли с нашей виолончельной электроники и динамиков начального уровня (и поверьте мне, в наших ценах не было ничего начального уровня). время) на наши продукты эталонного уровня при покупке по розничным ценам, мы дали вам один год, чтобы вернуть 100 процентов ваших инвестиций в эталонные продукты. С помощью eBay.com, Audiogon.com и других источников для продажи подержанного высококачественного оборудования, почему бы не дать вашим лучшим клиентам причины подняться по пищевой цепочке? В Cello я пошел еще дальше, так как предлагал клиентам 100 процентов того, что они заплатили, на высшее оборудование, такое как Krell, Levinson, Audio Research и т. Д., В обмен на продажу системы виолончели по розничной цене. Им приходилось платить за систему Cello в розницу и покупать целую систему, но я занимался подержанным оборудованием, продавал его и так далее. Затем у них была возможность улучшить линию виолончели в будущем, и они часто так и поступали.
Интернет-ритейлеры узнали, что для того, чтобы конкурировать с обычными магазинами и / или крупными или складскими магазинами, им необходимо: а) тратить деньги на привлечение клиентов с помощью маркетинга, б) предлагать гораздо лучшую ценность, чем то, что получают потребители. в специализированных магазинах и c) предлагает более глубокое понимание, подробное и всестороннее обслуживание клиентов, чем традиционные розничные продажи AV. За последнее десятилетие или около того они заработали свою долю рынка. Такие компании как Outlaw Audio , Orb Audio , Aperion Audio , Oppo Digital , Устаревшее аудио , SVS , Выдающиеся дизайны и многие другие завоевали лояльность покупателей, в то время как традиционные розничные торговцы уступили долю рынка компаниям, работающим напрямую через Интернет, крупным магазинам и другим конкурентам.
Есть ли в мире место для местных специализированных AV-дилеров? Абсолютно да - но эти дилеры должны быть в состоянии представить ценностное предложение, которое выдержит огромную конкуренцию, которую они получают за потребительские доллары со стороны новых площадок - от Amazon до Target, Wal-Mart, дилеров, напрямую подключенных к Интернету, и не только. Можно ли вернуть потребителей? Дайте нам знать ниже с вашими комментариями. Что вам нужно для дополнительной поддержки местного дилера? Какие еще у вас есть идеи, чтобы сделать местные покупки более заманчивыми? Ждем вашего ответа. Дополнительные ресурсы • Прочтите более оригинальные комментарии, подобные этому, в нашем Раздел новостей Feature . • Узнать больше Новости AV-дилеров и установщиков с сайта HomeTheaterReview.com. • Изучите похожие истории в нашем Раздел отраслевых торговых новостей .