Исправьте ошибку 'Ваш компьютер столкнулся с проблемой и требует перезагрузки'

Ваш компьютер с Windows внезапно вышел из строя, перестал работать или отказывается загружаться? Если это так, вы можете столкнуться с ошибкой «Ваш компьютер столкнулся с проблемой, требуется перезагрузка».

Это распространенная и универсальная ошибка ПК, которую часто называют «синим экраном смерти». Мы собираемся рассказать вам о каждом этапе этой ошибки: что это означает, как узнать, в чем заключается ваша конкретная проблема с ПК, и как исправить эту проблему.

лучшие фильмы, чтобы заснуть

Что означает ошибка «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и необходимо перезагрузить»?

Выше показано изображение экрана с ошибкой «Ваш компьютер столкнулся с проблемой, требуется перезагрузка». Это часто называют ошибкой «синий экран смерти» (или BSOD) - вы можете понять, почему!

В этом примере говорится: «Мы перезапустим за вас». На экране также может появиться сообщение: «Мы просто собираем информацию об ошибке, а затем перезапустим за вас».

Этот экран с ошибкой обычно возникает, когда ваш компьютер неожиданно выключился или перезапустился, или если что-то мешает его загрузке.

Вверху экрана отображается грустное лицо, за которым следует сообщение о проблеме. Далее строка гласит:

Для получения дополнительной информации об этой проблеме и возможных исправлениях посетите https://www.windows.com/stopcode

Введите этот URL-адрес в свой интернет-браузер, и вы попадете на страницу поддержки Microsoft. Поскольку эти ошибки могут возникать при различных проблемах, поддержка на этой странице носит общий характер, а не специфична для вашей проблемы. Вы также можете отсканировать QR-код (это раздел слева внизу) на своем телефоне, чтобы перейти на ту же страницу.

Наиболее важная часть этого экрана находится внизу, где указан «Код остановки». В нашем примере код остановки - «BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO». Ваш может быть чем-то другим. Это потому, что код остановки - это идентификатор, который помогает понять, почему вы впервые получили эту ошибку.

Вам следует записать этот стоп-код, чтобы к нему можно было обратиться позже. Если вы работаете в организации, передайте этот код остановки своему местному администратору, чтобы он помог диагностировать проблему.

Если вы домашний пользователь, обратитесь в службу поддержки Microsoft , следуйте их автоматизированной помощи, а затем, когда вы свяжетесь с агентом, вы можете дать ему код остановки.

Существуют сотни возможных ошибок кода остановки. Вот еще несколько примеров:

CRITICAL_PROCESS_DIED
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Как исправить определенные ошибки кода остановки

Мы написали статьи о том, как исправить определенные ошибки кода остановки. Если вы видите свою ошибку, указанную ниже, щелкните ее, чтобы просмотреть эту статью. Если вашего нет в списке, продолжайте читать, чтобы получить общие советы по устранению неполадок.

Как исправить ошибку 'Ваш компьютер столкнулся с проблемой и требует перезагрузки'

Как уже говорилось, существует так много причин, по которым вы можете увидеть ошибку «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и необходимо перезагрузить», что означает невозможность предоставить гарантированное решение. Однако есть вещи, которые с большей вероятностью могут вызвать эти ошибки. Таким образом, выполните следующие действия по устранению неполадок, и это может решить проблему.

1. Отключите внешнее оборудование.

Вы недавно подключили к компьютеру новый внешний диск, мышь, клавиатуру или что-то подобное? Если да, это могло быть причиной проблемы.

как переместить установленные программы на другой диск

Отключите все, что вам не нужно, и посмотрите, исчезнет ли проблема. Если это так, подключите одно устройство, перезагрузите и посмотрите, все ли остается стабильным. Повторяйте этот процесс, пока не определите неисправное оборудование, а затем обратитесь к производителю.

2. Удалите недавно добавленное программное обеспечение.

Программное обеспечение, которое вы загружаете и устанавливаете, может вызвать непредвиденные проблемы. Если после того, как вы недавно что-то установили, вы получаете сообщение об ошибке «синий экран», удалите его. Это часто может случиться с антивирусным ПО.

Чтобы удалить программу, нажмите Windows key + I , чтобы открыть Настройки. Нажмите Программы . Откроется список всех установленных вами программ. На Сортировать по раскрывающийся список, щелкните по нему и измените его на Дата установки .

Теперь вверху будут отображаться последние установленные программы. Чтобы удалить один, выберите его из списка и нажмите Удалить .

3. Откат драйверов

Драйвер - это часть программного обеспечения, которое помогает Windows 10 управлять оборудованием. Например, ваша видеокарта, принтер и сетевой адаптер используют драйверы.

Драйверы периодически обновляются, чтобы обеспечить совместимость с последней версией Windows 10. Однако иногда обновление драйвера может сломать вашу систему. Таким образом, вам может потребоваться откат обновления драйвера, то есть вернуться к предыдущей версии.

Для этого нажмите Клавиша Windows + X и нажмите Диспетчер устройств . Этот инструмент показывает такие категории, как Адаптеры дисплея а также Мониторы , что вы можете Двойной клик развернуться и увидеть устройства внутри.

значок батареи не показывает Windows 10

Щелкните правой кнопкой мыши устройство и щелкните Свойства> Драйвер . Посмотрите на Дата драйвера , так как это сообщит вам, когда драйвер был обновлен в последний раз. Если дата совпадает с датой возникновения проблемы, щелкните Откат драйвера (при наличии) или Удалить устройство (устройство переустановится при перезагрузке).

4. Обновите Windows 10.

Windows 10 должна обновляться автоматически, но в очереди загрузки может быть обновление, которое не было обработано.

Постоянное обновление Windows 10 важно, потому что это означает, что вы будете извлекать выгоду из новейших функций и исправлений ошибок. Ошибка синего экрана может происходить из-за несовместимости программного или аппаратного обеспечения, которая была решена в недавнем обновлении.

Для проверки нажмите Windows key + I чтобы открыть настройки и нажмите Обновление и безопасность> Проверить наличие обновлений . Если есть какие-либо обновления, следуйте инструкциям по их немедленной загрузке и установке.

Дополнительная справка и советы по устранению неполадок

Если приведенный выше совет не помог вам избавиться от ошибки «Ваш компьютер столкнулся с проблемой, требуется перезагрузка», не волнуйтесь. У нас есть совершенно другое руководство с дополнительной поддержкой по как решить синий экран смерти .

Анализируйте ошибку синего экрана с помощью дополнительных инструментов

Надеюсь, это помогло вам понять значение ошибки «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и необходимо перезагрузить» и направил вас к соответствующей поддержке.

Если вам все еще нужна помощь и вы являетесь опытным пользователем, вы можете устранять ошибки синего экрана с помощью сторонних программ .

Делиться Делиться Твитнуть Эл. адрес Canon против Nikon: какой бренд камеры лучше?

Canon и Nikon - два крупнейших имени в индустрии фотоаппаратов. Но какой бренд предлагает лучшую линейку камер и объективов?

Читать далее Похожие темы

Окна
Компьютерное обслуживание
Синий экран смерти
Windows 10
Исправление проблем
Ошибки загрузки

Об авторе Джо Кили(Опубликовано 652 статей)

Джо родился с клавиатурой в руках и сразу начал писать о технологиях. Он имеет степень бакалавра (с отличием) в области бизнеса и теперь работает внештатным писателем на полную ставку, которому нравится делать технологии простыми для всех.

Ещё от Joe Keeley

Подписывайтесь на нашу новостную рассылку

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Нажмите здесь, чтобы подписаться