Home-theater-designers
Учитывая количество денег, потраченных в магазине Google Play, а также огромное количество доступных приложений, неудивительно, что иногда люди хотят или нуждаются в возмещении.
Возможно, купленное вами приложение не работает, или, может быть, у вас просто неприятный случай раскаяния покупателя. В любом случае, вы захотите вернуть эти деньги в свой карман как можно скорее.
Но с чего начать? Google не славится своим обслуживанием клиентов, а некоторые разработчики приложений не слышат месяцами.
как ускорить загрузку игры
К счастью, прямо как Apple , процесс возврата осуществляется быстро и просто - если вы знаете, на чем стоите.
Что можно вернуть?
Google достаточно гибок; они не хотят плохой огласки или юридических последствий, которые могут возникнуть в результате жесткой игры. В конце концов, что будет за пара долларов компании, выручка которой в 2015 году составила 74,54 миллиарда долларов?
В их политика возврата и возмещения , Google явно указывает три случая, когда они могут «обычно» помочь:
- Если что-то было куплено с помощью вашей карты, но без вашего разрешения. Это может быть как кража, так и случайная покупка ребенком чего-либо.
- Если ваша покупка «не была доставлена, не работает или не соответствует вашим ожиданиям».
- Если вы купили что-то случайно или позже решили, что вам это не нужно.
Важно подчеркнуть, что, добавляя слово «обычно», Google не дает никаких твердых обещаний. Окончательное решение всегда остается на их усмотрение.
Они не вернут вам деньги, если вы добровольно предоставили кому-то данные своей учетной записи, отключены параметры аутентификации платежа , или злоупотребляли политикой Google Play.
Сколько у тебя есть времени?
Раньше у вас было 15-минутное окно, в котором вы могли активировать запрос на возврат. Понятно, что это было смешно - 15 минут недостаточно, чтобы правильно понять, правильно ли работает приложение или заметить, что ваш ребенок что-то случайно загрузил.
В наши дни количество времени, которое у вас есть, зависит от того, в каком разделе магазина Google Play вы делаете покупку.
Google Play Фильмы и ТВ, Google Play Музыка и Google Play Книги предоставляют семидневное окно для большинства стран. Помимо дефектного контента, возврат средств возможен только в том случае, если вы не смотрели, не слушали или не читали свою покупку.
почему аккумулятор моего ноутбука не заряжается
Окно значительно короче для приложений, игр, подписок и покупок в приложениях. Для контента такого рода у вас есть два дня на то, чтобы подать онлайн-заявку, или два часа на то, чтобы подать заявку в приложении Play Store. Лучше 15 минут, но все равно не очень.
Это 48-часовое ограничение применяется ко всем причинам возврата, кроме несанкционированных покупок; если в вашем аккаунте есть несанкционированное списание средств, у вас есть 65 дней на выполнение запроса.
Как подать заявку на возврат
То, как вы подаете заявку на возврат, зависит от того, как быстро вы начнете процесс. Если вы сделаете это в течение первых двух часов после совершения покупки, вы подадите заявку через приложение Google Play Store на своем устройстве. Если вам от двух до 48 часов, вам нужно использовать онлайн-форму.
Примечание : Для возврата средств за подписки и несанкционированных покупок вам всегда нужно использовать онлайн-форму.
Использование приложения Play Store
Отправка запроса через приложение Play Store - самый простой и быстрый способ вернуть свои деньги.
Сначала запустите приложение на своем устройстве. Затем нажмите на значок меню в верхнем левом углу и перейдите к Аккаунт> История заказов .
Вам будет представлен полный список всех ваших покупок. Найдите предмет, который хотите вернуть, и коснитесь Возвращать деньги .
Использование онлайн-формы
Онлайн-форма доступно на веб-сайте Google.
Вам нужно будет ввести свое имя, тип покупки (приложение, покупка в приложении, подписка), причину возврата денег, номер заказа, предпочтительный способ связи и дополнительный текст, описывающий вашу ситуацию.
Примечание : Если вы запрашиваете возврат нескольких средств, Google советует вам позвонить им вместо использования формы.
Пропустили дедлайн?
Что произойдет, если вы пропустите 48-часовой срок? Какие у вас есть варианты? Что ж, с этого момента решение о том, возвращать ли деньги, остается за разработчиком приложения. Вам нужно будет связаться с ними и обсудить вашу проблему.
Вы можете найти их контактные данные в списке приложений в Play Маркете - просто найдите нужное приложение, коснитесь Подробнее , и прокрутите страницу вниз.
Когда вы получите возврат?
Любая возвращенная сумма будет возвращена первоначальному способу оплаты. Время, которое потребуется, зависит от того, какой способ оплаты вы использовали.
как выглядит темная сеть
Согласно их веб-сайту:
- Баланс Google Play (подарочные карты и кредитный баланс) и баланс Google Кошелька будут возвращены в течение одного дня.
- Кредитные карты и PayPal займет от трех до пяти рабочих дней (хотя Google предупреждает, что это может занять до десяти дней).
- Платежи, вычтенные из вашего ежемесячного телефонного счета, появятся в качестве кредита в вашем следующем счете.
Вы использовали систему возврата?
Возврат средств всегда может быть минным полем, но надо отдать им должное, политика Google теперь настолько открыта и честна, насколько вы могли разумно надеяться.
Система неизмеримо улучшилась с 2013 года, и теперь большинство людей смогут быстро и без проблем вернуть свои деньги.
Если вы столкнулись с процессом возврата средств, мы будем рады получить от вас известие. Было ли это быстро и легко? Вы вернули свои деньги?
Вы можете оставлять свои истории в комментариях ниже.
Делиться Делиться Твитнуть Эл. адрес 6 звуковых альтернатив: лучшие бесплатные или дешевые аудиокнигиЕсли вы не хотите платить за аудиокниги, вот несколько отличных приложений, которые позволяют вам слушать их бесплатно и легально.
Читать далее Похожие темы- Android
- Экономить деньги
- Гугл игры
Дэн присоединился к MakeUseOf в 2014 году и был директором по партнерским связям с июля 2020 года. Обращайтесь к нему с вопросами о спонсируемом контенте, партнерских соглашениях, рекламных акциях и любых других формах партнерства. Вы также можете найти его каждый год бродящим по выставочной площадке CES в Лас-Вегасе, поздоровайтесь, если собираетесь. До своей писательской карьеры он был финансовым консультантом.
Ещё от Dan PriceПодписывайтесь на нашу новостную рассылку
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!
Нажмите здесь, чтобы подписаться