Можно ли восстановить сожженные мосты между обожженными покупателями аудиофилов? - HomeTheaterReview

Последние несколько недель я разговаривал с некоторыми хорошенькими серьезные клиенты аудиофилы , в основном активные пользователи Audiogon.com, о состоянии специализированного аудио бизнеса. Нет никаких сомнений в том, что многие ориентированные на стоимость покупатели обращаются к Audiogon.com за выгодными сделками на подержанное оборудование, но это ничем не отличается от покупателя экзотических автомобилей, который ищет на eBay.com тот Ferrari по идеальной цене у дилера, не имеющего отношения к рынку. Сегодня мир предметов роскоши не такой региональный, как национальный или, в некоторых случаях, международный.

Дополнительные ресурсы
• Читайте больше нашего оригинального контента в Раздел новостей о функциях .
• Видеть больше новостей AV дилеров с сайта HomeTheaterReview.com.
• Узнайте о том, как можно построить театр на бюджет от Эндрю Робинсона.

Что меня шокировало, так это гнев потребителей и дилеры друг к другу, особенно в верхнем сегменте рынка. Ритейлеры спрашивают, зачем им тратить деньги на демонстрацию дорогих аудиофилов и видеофилов, когда знающие покупатели в их районе просто уходят. за пределами штата, чтобы сэкономить на налогах или купите товары, используемые на Audiogon. На вопрос, почему покупатели находятся на Audiogon.com, а не у своих местных дилеров, потребители приводят целый ряд жалоб, в том числе: снобистских дилеров, отсутствие демонстрационного оборудования, плохие программы обмена, высокий налог с продаж и низкая общая стоимость оборудования, которое они покупают сегодня, а не несколько лет назад. Они чувствуют себя полностью оправданными в поездке за пределы штата, чтобы купить очень дорогой товар, чтобы сэкономить на налогах. Они не чувствуют никаких обязательств поддерживать своего местного дилера, поскольку думают, что дилеры действительно не предлагают очень справедливую стоимость взамен.

копировать компакт-диск в mp3 с названиями треков

Это то, что психиатр назвал бы токсичными отношениями.

Аудио-видео бизнес всегда был посвящен отношениям и личностям. Склады и продавцы в синих рубашках ничего об этом не знают. Circuit City буквально взорвала весь их бизнес избавляясь от своих продавцов, наделенных комиссией, поскольку именно те немногие производители закрывались, когда другие стояли вокруг, как клерки. Сегодня клерки - это все, что вы можете получить во всех магазинах, кроме лучших AV-магазинов, что затрудняет покупку.

Что могут сделать дилеры, чтобы привлечь реальных покупателей-энтузиастов?

1. Выкупайте продукты более высокого качества у местных потребителей, когда они лояльны к вам .
Например: если вы потратили 10 000 долларов или больше за всю жизнь в ABC Audio-Video, то вы получаете премиальную программу обмена. Это предлагает обмен на рыночный уровень без хлопот с продажей продукта на Интернет-сайтах. Пусть дилер выбрасывает снаряжение, но в идеале он должен продавать свои лучшие, самые дорогие клиенты на месте. Если товар устал как старый ЭЛТ телевизор с большим экраном - переработайте и удалите его, как это делает производитель матрасов. Облегчите жизнь потребителей, когда они вознаграждают вас новым бизнесом.

два. Справедливо оценивать продукцию .
Не поддерживайте производителей, которые взвинчивают розничные цены, чтобы компенсировать свою неспособность идти в ногу с технологиями. Продвигайте дорогостоящие продукты с высокими эксплуатационными характеристиками, которые хотят видеть потребители. Бренды с прямым выходом в Интернет продают товары по стоимости и производительности, поэтому специализированные дилеры должны также иметь возможность провести демонстрацию в магазине.

3. Продлить гарантии для потребителей .
Если кто-то покупает целая система или соответствует определенному уровню затрат на весь срок службы в магазине - предложите покрыть расходы на ремонт, если продукт выходит из строя по истечении гарантии производителя. Если на усилитель гарантия 3 года - продлите ее до 5 лет. Предлагаем бесплатный трансфер и возврат в случае ремонта. Интернет-дилеры и розничные торговцы предлагают «белые перчатки». Это продвигает эту идею на шаг вперед и навязывает ее тем, кто считает, что продажа расширенных гарантий является хорошей долгосрочной стратегией. Получите более высокую продажную цену, держите продажу на местном уровне, продавайте качественный продукт, и с дилером все будет в порядке, в то время как потребитель будет очень доволен.

откуда мое имя

Четыре. Продавайте услуги по товарам.
За HDTV купленные в специализированном магазине - дайте Калибровка ISF бесплатно, если они купят у вас телевизор. Что касается аудио - наймите одного из лучших гуру аудио (Боб Ходас, Кейт Йейтс, Тони Гримани), чтобы он приезжал в город два или три раза в год для работы с вашими клиентами. Приносить комнатные процедуры , Эквалайзеры, кабели и новое оборудование в дома лучших клиентов, чтобы они могли получить лучшую производительность. Они потратят много времени, чтобы поддержать вас, если вы принесете большую пользу взамен.

5. Спросите потребителей об их бизнесе .
Будьте честны с потребителем, который просит 30-процентную скидку, о которой вы буквально не сможете включить свет, если дадите такие большие скидки. Объясните им, во что обходятся продукты высокого класса, и что без их поддержки на местах просто невозможно поддержать покупателя высокого класса.

Узнайте, что могут делать аудиофилы и видеофилы, на странице 2.

Почему аудиофилы и видеофилы должны поддерживать местных дилеров?

1. Компаниям высокого класса нужны специализированные дилеры AV, чтобы выжить .
Этим дилерам нужна справедливая маржа, поэтому они не могут дать 30%.
скидки - значит, они должны вернуть его в другое место. Спросите обо всем
из дополнительных плюсов, таких как бесплатный труд, калибровка, расширенные гарантии
и вбрасывания.

два. Если вам нравится хорошая местная демонстрация, вам необходимо поддержать своего местного дилера.
Сообщите им, что вы хотели бы видеть в их выставочном зале.
этаж. Если по каким-то причинам они не могут этого сделать - съездите посмотреть очень высокий
конечный продукт у другого дилера, на выставке или в компании
объекты - тогда купите его на месте. Говорите открыто и откровенно о сделке
и покупайте местные. Сообщите своему дилеру, насколько вы ему лояльны и что
вы ожидаете обратно за их лояльность.

3. Пройдет совсем немного времени, и остальные страны скопируют Калифорния об их ретроактивном законе штата о налоге с продаж ,
таким образом, уехать из штата будет приятно, но вы все равно можете задолжать налог. С
эти 8–9 с лишним процентов экономии - почему бы не поддержать ваши
местный магазин?

Четыре. Не поддавайтесь желанию покупать товарные продукты в крупных розничных магазинах.
Четко сообщите, какие дополнительные преимущества вы хотите получить от специализированного дилера, который может продать вам Блю-рей проигрыватель , HDTV
или дальше. Хотя эти продажи могут быть небольшими по сравнению с большими
сделки с аудиофилами и видеофилами - все они сходятся. United Airlines
не против, если вы летите на несколько часовых рейсов между прибытием для этого
билет бизнес-класса из аэропорта Лос-Анджелес в аэропорт Хитроу. Это все бизнес и они
цените вашу лояльность. Убедитесь, что ваш дилер знает, насколько вы лояльны
им и что вы понимаете и уважаете их бизнес-модель.

5. С энтузиазмом обращайтесь к своим любимым дилерам .
Им это нравится, но вы должны удостовериться в этом. Если вашему CPA или мануальному терапевту необходимо новая система
- отправьте их владельцу или менеджеру вашего местного магазина. Последующие действия до
убедитесь, что о них хорошо заботятся. Дилерам нравится, когда они получают
реферального трафика и будет делать для вас много полезного,
покупка бывших в употреблении товаров в Интернете по заниженным ценам невозможна.

запустить виртуальную машину на Chrome OS

Есть несколько действительно хороших интернет-магазинов, в том числе (но не ограничиваясь ими) Orb Audio , Aperion Audio , Эмоциональный и HTMarket.com
кто откажется от вашего бизнеса. Вы должны ожидать
то же самое у вашего местного дилера, если вы собираетесь их поддерживать -
особенно на высоком уровне. В конце концов, при покупке нового, если вы попросите
больше вкусностей и уважайте двусторонние отношения с местными
дилер - вы, вероятно, получите больше, чем можете, в большинстве используемых сделок
но вы должны открыто, честно и открыто говорить о том, чего вы хотите от
транзакции, а также понимание бизнес-модели (и
недостатки) вашего местного дилера. Если ты любишь домашний театр и / или высококачественный звук , вы нужны дилерам, и они нужны вам. Пришло время починить сломанные мосты и снова приступить к делу.